Đảm bảo chất lượng là các biện pháp được thực hiện để đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất có thể nhằm nỗ lực thỏa mãn hoặc vượt quá sự mong đợi của khách hàng. Mục đích của danh sách kiểm tra đảm bảo chất lượng là để đảm bảo rằng các quy trình hệ thống và kế hoạch trong vòng đời của dự án được giám sát và thực hiện đúng.
Theo dõi dự án
Bạn cần theo dõi các hoạt động dự án của bạn. Điều này bao gồm thủ tục, kỳ vọng quá trình và biện minh cho những gì còn lại của quá trình. Việc giám sát có được thực hiện đúng để đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ không? Có phải tất cả các hoạt động được ghi lại phù hợp với quy định hoặc kiểm soát hồ sơ công ty? Nếu dự án là đối tượng để đánh giá ngang hàng, tất cả các vấn đề đang được giải quyết?
Nguồn lực con người
Phần này của danh sách kiểm tra giúp xác định năng lực của các nhân viên tham gia dự án. Chi tiết giáo dục, kỹ năng và kinh nghiệm đào tạo có liên quan cho từng thành viên của nhân viên cần thiết để thực hiện dự án hoặc cung cấp dịch vụ chất lượng. Ví dụ, nếu một dự án yêu cầu cung cấp dịch vụ kiểm toán cho một công ty, tất cả các kiểm toán viên có đủ điều kiện để thực hiện nhiệm vụ không?
Sản phẩm
Đây là một quá trình phức tạp liên quan đến việc xem xét một sản phẩm hoàn chỉnh. Bất kỳ sai lệch sẽ được phân loại là không tuân thủ. Kết quả sẽ được đo lường bằng cách đánh giá, phân tích và sửa đổi các quy trình chất lượng. Bằng chứng về sự tuân thủ có thể ở dạng dữ liệu thống kê.
