Các chính sách và quy trình điều dưỡng là một phần không thể thiếu trong quy trình hoạch định quản lý chiến lược của mọi cơ sở chăm sóc sức khỏe. Mặc dù một doanh nghiệp có thể có các chính sách và quy trình chung của nhân viên, mỗi bộ phận nên có bộ quy tắc và hướng dẫn rõ ràng riêng. Các chủ sở hữu hoặc giám đốc điều hành nên bao gồm các chính sách và quy trình điều dưỡng trong kế hoạch kinh doanh của công ty với sự hỗ trợ của quản lý điều dưỡng.
Bắt đầu bằng cách xem xét các mục tiêu và nhiệm vụ của công ty. Nếu lợi ích tiền tệ cho các cổ đông là mục tiêu chính của một tổ chức, các chính sách hướng dẫn tăng ca hoặc trả lương có thể khác với một tổ chức chăm sóc sức khỏe có nhiệm vụ chính là phục vụ cộng đồng hoặc tăng tải bệnh nhân.
Bao gồm y tá trưởng, quản lý ca, đại diện công đoàn, chuyên gia kế toán cơ sở, đại diện nhân sự và bộ phận CNTT trong các nỗ lực hoạch định chính sách ban đầu của bạn. Phản hồi từ mỗi bộ phận là rất quan trọng để đảm bảo tất cả các khía cạnh của việc làm của một y tá được bảo vệ bởi các chính sách và quy trình bạn tạo ra. Sử dụng thông tin mà mỗi bộ phận có thể mang đến cuộc thảo luận để đưa ra các chính sách khả thi, hợp pháp và có thể được tích hợp trong các chương trình điện tử của hệ thống.
Kết hợp các chính sách và thủ tục đã được tạo ra thông qua các cơ quan chính phủ và các tổ chức đồng đẳng. Ví dụ, Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ cung cấp các hướng dẫn đầy đủ về an toàn bệnh nhân cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe thông qua Cơ quan Nghiên cứu Y tế và Chất lượng (AHRQ). Cơ quan thanh toán hướng dẫn quốc gia (NGC) cung cấp hơn 700 kế hoạch đã hoạt động trong các tổ chức, thông qua sự hợp tác giữa AHRQ và Hiệp hội Y khoa Hoa Kỳ.
Xây dựng các đánh giá thường xuyên để kiểm tra tính xác thực của các chính sách và cách chúng ảnh hưởng đến nơi làm việc. Bằng cách xem lại các chính sách ban đầu, bạn có thể giải quyết các vấn đề không được xem xét ban đầu cũng như tạo điều kiện để thay đổi môi trường kinh tế, nhu cầu của khách hàng và tình trạng thiếu điều dưỡng có thể. Thay đổi nên được thực hiện khi cần thiết sau mỗi giai đoạn xem xét. Khí hậu kinh doanh, xu hướng thị trường và tiến bộ công nghệ đòi hỏi kế hoạch thủ tục hiện tại và được cập nhật thường xuyên để cho phép một công ty có khả năng cạnh tranh và thành công.
Lời khuyên
-
Theo dõi các cập nhật hàng tuần được gửi qua NGC và các ấn phẩm chuyên nghiệp khác như các ấn phẩm do Giám đốc điều dưỡng của Hiệp hội điều dưỡng quốc gia đưa ra để theo kịp việc thay đổi luật y tế và cập nhật công nghệ có thể ảnh hưởng đến chính sách và quy trình của bạn.
Cảnh báo
Cập nhật tất cả nhân viên điều dưỡng và những người khác bị ảnh hưởng bởi các chính sách và quy trình điều dưỡng khi bạn thực hiện thay đổi. Sử dụng bản tin Intranet hoặc nhân viên để cập nhật cho nhân viên những thay đổi khi chúng xảy ra.
