Cả chính sách giao tiếp nội bộ và bên ngoài của công ty đều giúp một công ty duy trì hình ảnh chuyên nghiệp đồng thời làm rõ và tận dụng các cách thức mà các đồng nghiệp và đối tác kinh doanh tương tác với nhau. Các công ty có chiến lược truyền thông kém có khả năng hiểu lầm cao hơn, việc cung cấp dịch vụ bị tính toán sai và sự hỗn loạn nội bộ có thể dẫn đến năng suất và hiệu suất thấp hơn.
Cùng một trang
Có một chính sách giao tiếp nội bộ của công ty giúp đảm bảo rằng tất cả các nhân viên đều có cùng bước sóng trên tất cả mọi thứ, từ các chiến lược thương hiệu đến khi công ty tiếp theo potluck được lên lịch.Chiến lược truyền thông nội bộ xác định cách thức tài liệu và thông tin được biên soạn, xem xét, phân phối và phản hồi. Ví dụ: giao tiếp nội bộ bao gồm các chỉ thị về những thứ như cách thiết lập thư thoại, cách sử dụng mạng nội bộ của công ty, hệ thống gửi email và sao chép đồng nghiệp và để phân phối những thứ như biên bản họp, ghi nhớ và quy trình làm việc hoặc biểu đồ tiến trình.
Năng suất và hiệu suất
Có thông tin liên lạc nội bộ doanh nghiệp tốt giúp đảm bảo mọi người nhận thức được các mục tiêu và mục tiêu, thời gian, thời hạn và hiệu suất tổng thể của công ty. Điều này có thể liên quan đến việc lên lịch các cuộc họp bộ phận thường xuyên, các cuộc họp nhân viên, các buổi đào tạo và hội thảo, thông báo hàng ngày hoặc một email hàng ngày của toàn công ty để giúp mọi người tăng tốc về tin tức và thông tin kinh doanh thích hợp. Cách tiếp cận này có thể giúp hiệu suất của nhóm, khuyến khích các nỗ lực hợp tác liên ngành và thậm chí tăng cường tinh thần, bởi vì các nhân viên cảm thấy trong một vòng lặp về những gì đang diễn ra với tổ chức.
Giao tiếp bên ngoài
Giao tiếp bên ngoài công ty đề cập đến cách thức mà một công ty tương tác với những người bên ngoài tổ chức. Ví dụ bao gồm sử dụng trang web, thư tín điện tử, báo cáo công ty, bản tin, tương tác phương tiện truyền thông xã hội và tài liệu bằng văn bản được phân phối cho công chúng, khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng. Thông tin này phải chuyên nghiệp, rõ ràng và phản ánh thương hiệu hoặc hình ảnh của công ty. Các tài liệu truyền thông được trình bày tốt định vị công ty là đáng tin cậy và có tổ chức, trong khi giao tiếp được thực hiện kém có thể tạo ra một ấn tượng về sự không chuyên nghiệp.
Thực hiện truyền thông doanh nghiệp vững chắc
Nếu công ty của bạn chưa có chính sách truyền thông của công ty, hãy phát triển một hoặc thuê một công ty tư vấn truyền thông của công ty để giúp bạn đưa ra một chiến lược hiệu quả. Thường xuyên xem xét chiến lược của bạn để xác định xem nó có hiệu quả trong việc đáp ứng các mục tiêu và mục tiêu của bạn để tương tác tốt hơn với các nhân viên trong nội bộ hay không, với khách hàng và khách hàng tiềm năng ở bên ngoài. Kết hợp chiến lược vào các kế hoạch chiến lược của bạn và tích hợp nó với các nỗ lực tiếp thị, công khai và quảng cáo để nâng cao thương hiệu.
