Hệ thống điểm bán hàng trên máy vi tính (POS) cung cấp cho doanh nghiệp bán lẻ khả năng giám sát doanh số và kiểm soát hàng tồn kho trong thời gian thực, bằng cách sử dụng sổ đăng ký thanh toán để phân loại doanh số khi chúng xảy ra. Chúng thường chạy trên phần cứng máy tính tiêu chuẩn, kết nối với các thiết bị ngoại vi chuyên dụng để tăng tốc quá trình bán hàng.
Sự thật
Hệ thống POS đơn giản nhất, lâu đời nhất là máy tính tiền, nhưng có nhiều hạn chế khi chỉ giám sát dòng tiền. Các hệ thống POS tận dụng khả năng của cơ sở dữ liệu và nhập dữ liệu chuyên ngành để phân loại ngay lập tức doanh số theo loại, tình trạng thuế và tác động của hàng tồn kho. Họ có thể tích hợp với các hệ thống tiếp thị để cho phép bán hàng ngay lập tức cho khách hàng, khuyến nghị mua hàng thúc đẩy tại sổ đăng ký dựa trên lịch sử mua hàng hiện tại và trong quá khứ.
Ý nghĩa
Một quy trình back-end POS được tiêu chuẩn hóa cho phép nhiều nhà cung cấp sử dụng nhiều hệ thống POS khác nhau để cải thiện sự tương tác của khách hàng và chi phí thấp hơn. Ví dụ: mã vạch Mã sản phẩm phổ biến phổ biến trên các sản phẩm cho phép máy quét lấy ngay dữ liệu giá và chiết khấu, nhanh hơn nhiều so với các phương pháp thủ công áp dụng thẻ giá và tìm kiếm chúng khi đăng ký. Các doanh nghiệp chuỗi giá trị tích hợp, chẳng hạn như Wal-Mart, kết nối trực tiếp dữ liệu POS của họ với các nhà sản xuất, đây là một phần của đòn bẩy cho phép họ cắt giảm giá của đối thủ cạnh tranh.
Phần cứng và phần mềm
Có hai loại hệ thống POS: kết hợp phần cứng và phần mềm được sử dụng và phân khúc kinh doanh mục tiêu của hệ thống POS. Hầu hết các phần mềm POS chạy trên phần cứng máy tính hàng hóa, nhưng được phân biệt bởi các phụ kiện được áp dụng cho từng hệ thống. Nhập dữ liệu có thể được thực hiện bằng bàn phím tiêu chuẩn (không tốn kém, nhưng dễ bị lỗi nhập dữ liệu và sử dụng chậm), máy quét điện tử, màn hình LCD cảm ứng hoặc thiết bị cầm tay không dây do nhân viên bán hàng mang theo (ví dụ: người phục vụ). Phân phối thông tin cần thiết để thực hiện việc bán hàng (ví dụ: truyền đơn đặt hàng đến nhà bếp) có thể được thực hiện bằng phần mềm chuyên dụng hoặc máy in hóa đơn giấy. Cuối cùng, việc mua hàng có thể được xử lý bằng đầu đọc thẻ tín dụng tích hợp hoặc ngăn kéo tiền mặt được vi tính hóa.
Nhắm mục tiêu phân khúc thị trường
Các hệ thống POS cũng tạo sự khác biệt thông qua các thị trường mục tiêu của họ: nhu cầu bán hàng của một doanh nghiệp bán lẻ khác rất nhiều so với các nhà hàng hoặc khách sạn. Những khác biệt này được xử lý thông qua phần mềm chuyên dụng cho từng phân khúc thị trường, giúp giảm thiểu sự phức tạp bằng cách chỉ hiển thị thông tin doanh nghiệp có liên quan cho từng nhân viên và người quản lý trong hoạt động kinh doanh.
Tính năng, đặc điểm
Các hệ thống POS cũng đa dạng như phần mềm cơ sở dữ liệu, nhưng cạnh tranh về các tính năng bắt buộc phổ biến. Người quản lý không có kỹ thuật nên có thể thiết lập menu hoặc hỗn hợp sản phẩm và sửa đổi giá cả cho phù hợp với nhu cầu kinh doanh. Giám sát dòng tiền nên tích hợp với phần mềm phụ trợ kế toán, hệ thống giao dịch thẻ tín dụng và báo cáo thuế. Giao diện người dùng nên có thể sửa đổi để nó đủ đơn giản để sử dụng cho cấp nhập cảnh, trợ giúp thiếu kinh nghiệm. Hãy xem xét đăng ký POS của McDonald, được thiết kế để cho phép nhân viên bán thời gian, thiếu kinh nghiệm xử lý một giao dịch khỏi một menu phức tạp trong vòng một phút.
