Các nhà tâm lý học và các nhà khoa học khác thường nói về các kỹ năng định tính và định lượng. Kỹ năng định lượng có thể được đo lường và đánh giá chính xác, trong khi kỹ năng định tính chủ quan hơn và khó đo lường hơn. Kỹ năng kinh doanh quan trọng - như khả năng phục hồi, tin tưởng và sáng tạo - tất cả đều thuộc nhóm chất lượng.
Khả năng phục hồi
Các cá nhân kiên cường có khả năng tự nhiên phục hồi từ chối và thất bại. Những kỹ năng này rất quan trọng đối với các chủ doanh nghiệp, bởi vì họ thường thất bại nhiều hơn một lần trước khi họ đạt được mục tiêu là một công ty thành công và một sản phẩm chiến thắng. Khả năng phục hồi có nghĩa là trở lại sau một thất bại, phân tích những gì đã sai và tiến lên phía trước theo một hướng mới. Khả năng phục hồi là một trong những kỹ năng định tính quan trọng nhất trong thế giới kinh doanh - nhưng nó cũng là một trong những kỹ năng khó dạy nhất. Khả năng phục hồi dường như là bẩm sinh ở nhiều người, mặc dù những người khác có thể học cách kiên cường hơn thông qua kinh nghiệm.
Sáng tạo
Nhiều vấn đề trong thế giới kinh doanh có nhiều hơn một giải pháp có thể. Khả năng nhìn vấn đề từ mọi góc độ và đưa ra cách tiếp cận sáng tạo và độc đáo là một kỹ năng định tính quan trọng. Sáng tạo là một kỹ năng thường bị bỏ qua trong thế giới kinh doanh, nhưng nó có thể là một kỹ năng rất có giá trị. Các cá nhân sáng tạo có thể xem xét một vấn đề kinh doanh cụ thể và tìm ra giải pháp mà trước đây chưa ai nghĩ đến. Một cá nhân sáng tạo cũng có thể đưa ra các quy trình mới và cách thức mới để làm những việc có thể tiết kiệm tiền của công ty và làm cho nó hiệu quả hơn.
Lòng tin
Khả năng tin tưởng người khác - và thúc đẩy niềm tin vào người khác - là một kỹ năng định tính quan trọng khác. Niềm tin là một yếu tố quan trọng trong bất kỳ mối quan hệ kinh doanh nào và những người có khả năng thấm nhuần niềm tin vào người khác thường tận hưởng thành công lớn trong thế giới kinh doanh. Làm việc theo nhóm là một thành phần quan trọng của sự thành công trong kinh doanh và việc làm việc và hợp tác nhóm chỉ có thể diễn ra khi các thành viên trong nhóm có thể tin tưởng lẫn nhau.
Kỹ năng con người
Kỹ năng người tốt là rất cần thiết trong thế giới kinh doanh. Trên thực tế, khả năng hòa hợp tốt với đồng nghiệp và khách hàng, và làm việc hiệu quả như là một phần của nhóm, thậm chí có thể quan trọng hơn các kỹ năng kỹ thuật thực tế. Kỹ năng con người - bao gồm khả năng tạo nên các mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp lâu dài - và khả năng ảnh hưởng đến quyết định của người khác được coi là kỹ năng định tính. Cũng như các kỹ năng định tính khác, rất khó để đo lường các tài sản này một cách khách quan. Nhưng khi bạn xem một nhóm người tương tác với nhau, từ trẻ em trên sân chơi đến công nhân trong văn phòng, nó nhanh chóng trở nên rõ ràng những cá nhân nào có kỹ năng người mạnh nhất.
