Người vận hành máy tính giám sát hoạt động của hệ thống phần cứng máy tính. Theo Cục Thống kê Lao động, các nhà khai thác máy tính kiểm soát cả máy tính lớn và máy tính mini, cùng với các thiết bị ngoại vi khác nhau được kết nối với hệ thống máy tính. Tính đến tháng 5 năm 2008, văn phòng báo cáo rằng mức lương trung bình hàng năm của các nhà khai thác máy tính là 35.600 đô la. Người vận hành máy tính cần nhiều kỹ năng kỹ thuật và kiến thức chuyên ngành.
Kỹ năng vận hành
Một kỹ năng quan trọng cho các nhà khai thác máy tính là khả năng giám sát các hoạt động và phát hiện các vấn đề. Người vận hành máy tính cần có khả năng nhận biết các biến thể hoặc thay đổi trong hiệu suất của máy tính. Họ cũng cần có khả năng chẩn đoán vấn đề và khắc phục nó. Điều này có thể yêu cầu thay thế thiết bị hoặc phần mềm bị trục trặc. Người vận hành máy tính nhập lệnh, khi cần thiết và trả lời các thông báo lỗi. Các nhà khai thác máy tính cũng sử dụng các chương trình gỡ lỗi để tăng tốc và nâng cao hiệu suất máy tính.
Kỹ năng giao tiếp
Người vận hành máy tính phải có khả năng đọc và hiểu các thông tin kỹ thuật như hướng dẫn vận hành và sơ đồ kỹ thuật. Họ cần phải có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời để có thể truyền đạt thông tin hiệu quả đến những người cần biết. Người vận hành máy tính cũng phải có khả năng lắng nghe tích cực, đặt câu hỏi để có được thông tin để đi đến gốc rễ của vấn đề.
Kỹ năng và kiến thức công nghệ
Người vận hành máy tính cần biết làm thế nào mỗi phần của thiết bị máy tính có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của toàn bộ. Người vận hành máy tính cần có kiến thức về các hệ điều hành máy tính như Microsoft Windows, UNIX và Sun microsystems Java Enterprise System. Họ cũng cần làm quen với phần mềm giao diện người dùng cơ sở dữ liệu như Kho dữ liệu doanh nghiệp Teradata, IBM DB2, Microsoft Access và Sybase SQL ở mọi nơi. Nhà điều hành máy tính cũng cần có kiến thức về phần mềm giám sát mạng như phần mềm HP OpenView của Hewlett-Packard và Novell NetWare.
Kỹ năng dịch vụ thư ký và dịch vụ khách hàng
Người vận hành máy tính cần phải có kỹ năng dịch vụ khách hàng và dịch vụ khách hàng cơ bản bên cạnh kiến thức kỹ thuật. Người vận hành máy tính cần phải có kỹ năng xử lý văn bản cơ bản và phải có khả năng quản lý tệp và hồ sơ. Họ cần có kiến thức cơ bản về hệ thống viễn thông và cách sử dụng chúng. Theo O * NET Online, các nhà khai thác máy tính cũng cần phải có các kỹ năng dịch vụ khách hàng cơ bản, chẳng hạn như khả năng đánh giá và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
