Nhà cung cấp dịch vụ khách hàng là các công ty và cá nhân hỗ trợ khách hàng về các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ của họ. Một số nhà cung cấp dịch vụ khách hàng làm việc nội bộ hoặc với tập đoàn cung cấp dịch vụ trong khi những người khác thuê ngoài và làm việc ở một thành phố hoặc quốc gia khác.
Nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động
Có lẽ các nhà cung cấp dịch vụ khách hàng nổi tiếng nhất là các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động. Đây thường là những công ty thuê ngoài có nhân viên hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề với điện thoại di động hoặc dịch vụ điện thoại của họ.
Nhà cung cấp dịch vụ khách hàng của ngân hàng
Các nhà cung cấp dịch vụ khách hàng của ngân hàng thường là những nhóm người nội bộ hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản tiết kiệm hoặc kiểm tra, cho vay hoặc tài chính của họ.
Hỗ trợ kỹ thuật
Hỗ trợ kỹ thuật thường được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ khách hàng, những người giúp đỡ những người có nhiều vấn đề kỹ thuật bao gồm các vấn đề về phần cứng và phần mềm / cài đặt.
Nhà cung cấp dịch vụ khách hàng bán lẻ
Nhiều nhà bán lẻ sử dụng các cá nhân để làm nhà cung cấp dịch vụ khách hàng, hoặc đại diện. Các đại diện này thực hiện một loạt các nhiệm vụ bao gồm trả lời các câu hỏi của khách hàng, nhận đơn đặt hàng của khách hàng và cập nhật hoặc thay đổi thông tin khách hàng.
Nhà cung cấp dịch vụ khách hàng trực tuyến
Nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng trực tuyến để cung cấp cho khách hàng sự trợ giúp, cho dù đó là qua email hoặc nhắn tin tức thì.
