Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế dựa vào các loại truyền thông sức khỏe khác nhau khi họ tương tác với người tiêu dùng. Khi chi phí chăm sóc sức khỏe leo thang, bệnh nhân đòi hỏi thông tin kịp thời, chính xác và nhạy cảm. Tương tự như vậy, các chuyên gia y tế mong đợi kết quả rõ ràng từ các chiến dịch tiếp thị của họ đã phát triển mạnh mẽ hơn vì sự cạnh tranh tiên tiến. Các công cụ truyền thông đã trở thành tác nhân thay đổi, chẳng hạn như phản hồi của bệnh nhân dẫn đến cải tiến dịch vụ hoặc tài liệu quảng cáo thúc đẩy lựa chọn lối sống lành mạnh hơn.
Tư vấn
Theo một nghiên cứu năm 2008 thông qua Viện nghiên cứu dịch vụ y tế Hà Lan được xuất bản bởi "Tạp chí Ung thư lâm sàng", được công bố trực tiếp giữa các bác sĩ và bệnh nhân. Khả năng nhớ lại thông tin của bệnh nhân giảm đáng kể khi báo cáo âm tính. Một số bác sĩ sử dụng "kiểm tra và kiểm tra", Modern Medicine báo cáo: Bác sĩ chuyển tiếp thông tin và sau đó đặt câu hỏi để xác định xem bệnh nhân có hiểu được tin tức hay không.
Dự phòng
Viện phòng chống ung thư hiệu quả liên quan đến nhiều hơn các tài liệu quảng cáo và trang web thực tế, Viện Ung thư Quốc gia cho biết. Thay vào đó, nội dung phải dựa trên nghiên cứu xác định vấn đề, đối tượng và các kênh tốt nhất để tiếp cận nhóm đó. Một chiến dịch thành công ảnh hưởng đến hành vi công cộng để người tiêu dùng có quyền sở hữu sức khỏe của họ. Ví dụ, gửi thư hàng loạt cho phụ nữ quảng cáo chụp quang tuyến vú giảm giá làm tăng khả năng phát hiện sớm ung thư vú của người trả lời.
Sự thỏa mãn
Các cơ sở y tế phải đối mặt với áp lực khốc liệt để giữ chân bệnh nhân và thu hút người mới. Một yếu tố quan trọng để bán hàng chăm sóc sức khỏe là nắm bắt và thúc đẩy trải nghiệm của bệnh nhân, theo trang web Chiến lược chăm sóc sức khỏe thành công. Khảo sát sự hài lòng của khách hàng yêu cầu bệnh nhân trả lời thẳng thắn để nhân viên y tế có thể cải thiện chất lượng dịch vụ của họ. Ngoài việc thực hiện các thay đổi, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe công khai các khu vực nơi họ nhận được xếp hạng cao từ bệnh nhân của họ, với hy vọng thu hút khách hàng mới vào thực tiễn của họ.
Khủng hoảng
Trung tâm Khủng hoảng trong ngành chăm sóc sức khỏe tạo ra hoặc phá vỡ danh tiếng của một tổ chức trong cộng đồng, Trung tâm Sức khỏe Nông thôn tại Đại học North Dakota cho biết. Bộ công cụ truyền thông trực tuyến của trung tâm khuyên mỗi cơ sở y tế soạn thảo chương trình sẵn sàng khẩn cấp chỉ định người phát ngôn chính và trang web chuyên dụng trong cuộc khủng hoảng. Những thông tin liên lạc về sức khỏe đòi hỏi một giọng điệu có thẩm quyền và từ bi. Sự tin tưởng là tối quan trọng trong việc giữ một cộng đồng cùng nhau trong thời gian lo lắng và chính quyền nên thừa nhận khi họ không biết điều gì đó.
