Mô hình quá trình nhận thức của truyền thông là một lý thuyết liên quan đến cách các cá nhân giao tiếp với nhau. Quá trình này giả định rằng mỗi cá nhân tạo ra ý nghĩa trong tâm trí của riêng mình cho từng phần của giao tiếp. Quá trình này bao gồm tám bước liên quan đến cả hai bên.
Người gửi
Bước đầu tiên trong quy trình liên quan đến người gửi một thông điệp nghĩ về một ý tưởng mà anh ta muốn truyền đạt. Ví dụ, khi bạn muốn bảo ai đó vượt qua muối, trước tiên bạn phải nghĩ ra ý tưởng đó.
Mã hóa
Bước thứ hai liên quan đến việc mã hóa tin nhắn thành một ngôn ngữ có thể hiểu được. Điều này có nghĩa là bạn dịch mong muốn mùi vị của muối trên thực phẩm của bạn thành các từ cần thiết để có được muối.
Chọn phương tiện
Khi bạn đã mã hóa tin nhắn, bạn phải chọn phương tiện để gửi tin nhắn. Khi bạn ở cùng phòng với ai đó, bạn sẽ thường nói chuyện. Nếu bạn ở xa người bạn muốn liên lạc, bạn có thể gọi điện thoại hoặc gửi email.
Đầu ra của tin nhắn
Sau khi bạn đã mã hóa thành công ý nghĩ thành một ngôn ngữ có thể hiểu được, bạn sẽ truyền thông điệp đến cá nhân khác. Ví dụ, tại thời điểm này, bạn sẽ nói, "Bạn có thể vui lòng cho tôi muối không?"
Giải mã tin nhắn
Người nhận sau đó phải giải mã tin nhắn đã được gửi. Tại thời điểm này, người nhận tin nhắn chấp nhận tin nhắn và chuyển đổi nó thành một hình thức có thể được giải thích.
Tạo một ý nghĩa
Một khi người nhận nhận được tin nhắn, cô ấy sẽ tạo ra ý nghĩa từ nó. Cô ấy sẽ nghe tin nhắn và cố gắng hiểu những gì đang được nói. Khi cô ấy nghe thấy, "Bạn có thể vui lòng cho muối vào không?," Cô ấy sẽ hiểu rằng bạn muốn muối.
Xử lý tiếng ồn
Trong quá trình giao tiếp, tiếng ồn có thể gây nhiễu. Tiếng ồn là bất cứ điều gì có thể khiến người nhận tin nhắn không thể nghe thấy nó rõ ràng. Ví dụ: nếu radio bật ở chế độ nền, người nhận tin nhắn có thể không nghe rõ bạn khi bạn đặt câu hỏi. Cô ấy cũng có thể đang suy nghĩ về điều gì đó đã xảy ra trước đó và có thể không chú ý đến câu hỏi.
Phản hồi
Một khi thông điệp được người nhận nhận và hiểu rõ ràng, phản hồi sẽ xảy ra. Người nhận tin nhắn có thể đưa ra phản hồi bằng cách lấy muối và chuyển nó cho bạn. Anh ta cũng có thể trả lời bằng cách nói "Không" hoặc "Trong một phút."
