Trong cuốn sách năm 1985 của mình, "Lợi thế cạnh tranh: Tạo và duy trì hiệu suất vượt trội", tác giả Michael Porter đã giới thiệu với thế giới về khái niệm chuỗi giá trị của Hồi giáo. Chuỗi giá trị là một chuỗi các hoạt động được thiết kế để tạo ra giá trị trong một sản phẩm lớn hơn chi phí cung cấp sản phẩm. Theo chuỗi giá trị, lợi nhuận tạo ra trong một công ty.
Năm chức năng
Porter đã mô tả năm chức năng trong chuỗi giá trị bao gồm: hậu cần trong nước, hoạt động, hậu cần ra nước ngoài, tiếp thị và bán hàng, và dịch vụ. Khi năm chức năng được thiết lập đúng trong chuyển động, một công ty sẽ tạo ra lợi nhuận cho sản phẩm được tạo ra. Bằng cách đảm bảo mỗi trong số năm chức năng hoạt động hiệu quả và theo cách tiết kiệm chi phí nhất, giá trị sẽ được thêm vào sản phẩm. Bằng cách có thể sản xuất một sản phẩm chất lượng với chi phí hợp lý, giá trị tổng thể của sản phẩm được nhìn thấy.
Logistics trong nước
Chức năng đầu tiên của chuỗi giá trị đi kèm với hậu cần trong nước. Các công ty cần một cách để nhận và lưu trữ các nguyên liệu thô cần thiết để tạo ra sản phẩm của họ, cũng như một phương tiện để phân phối các nguyên liệu. Hậu cần trong nước càng hiệu quả, giá trị được tạo ra ở trạng thái đầu tiên của chuỗi giá trị càng lớn.
Hoạt động
Giai đoạn tiếp theo của chuỗi giá trị đến thông qua các hoạt động. Hoạt động lấy nguyên liệu thô nhìn thấy từ hậu cần trong nước và tạo ra sản phẩm. Đương nhiên, hoạt động của một công ty càng hiệu quả, công ty càng tiết kiệm được nhiều tiền, cung cấp nhiều giá trị tổng thể hơn.
Hậu cần ra nước ngoài
Sau khi sản phẩm hoàn thành, chức năng tiếp theo của chuỗi giá trị là hậu cần bên ngoài. Đây là nơi sản phẩm rời khỏi trung tâm sản xuất thực tế và được chuyển đến các nhà bán buôn, nhà phân phối khác nhau hoặc thậm chí cho chính người tiêu dùng cuối cùng.
Tiếp thị
Tiếp thị và bán hàng là chức năng thứ tư của chuỗi giá trị. Đây là cách người tiêu dùng tìm hiểu về sản phẩm - thông qua tiếp thị và bán hàng. Chi phí quảng cáo là một phần của chức năng này của chuỗi giá trị, cũng như bất kỳ chi phí nào khác phát sinh trong việc thông báo về sản phẩm được tạo ra.
Dịch vụ
Chức năng cuối cùng của chuỗi giá trị là dịch vụ. Dịch vụ bao gồm nhiều lĩnh vực, từ bất kỳ nhu cầu lắp đặt thực tế nào đến xử lý dịch vụ khách hàng sau khi bán sản phẩm. Chức năng này cũng liên quan đến bất kỳ đào tạo cần thiết để sử dụng sản phẩm một cách an toàn và chính xác. Có một thành phần dịch vụ mạnh trong chuỗi cung ứng cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ cần thiết, từ đó làm tăng giá trị của sản phẩm.
