Thông qua việc áp dụng xã hội học, tâm lý học và nhân khẩu học, các nhà tiếp thị có thể bắt đầu hiểu tại sao người tiêu dùng hình thành thái độ và đưa ra quyết định mua hàng. Các nghiên cứu về hành vi của người tiêu dùng thông báo cho các nhà tiếp thị, nhà quảng cáo và các cơ quan công cộng về việc lựa chọn sản phẩm và dịch vụ bị ảnh hưởng bởi tính cách, nhận thức, giá trị và niềm tin. Đối với tiếp thị, những ảnh hưởng này được nghiên cứu trong bối cảnh nhân khẩu học, bao gồm dân tộc, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, quy mô gia đình, thu nhập, giáo dục và việc làm.
Nhận thức
Nhận thức là cách thông tin được thu thập và phân loại. Nhận thức bị ảnh hưởng bởi số lượng tiếp xúc với một kích thích và bởi sự giải thích cá nhân. Ví dụ, một người tiêu dùng nghe - một lần - rằng đàn bò sữa đóng góp vào khí nhà kính sẽ không coi trọng tuyên bố này. Nếu cùng một người tiêu dùng gặp phải thông tin đó thường xuyên và từ nhiều nguồn, thì thái độ của người tiêu dùng đối với các sản phẩm sữa có thể thay đổi đủ để ảnh hưởng đến tần suất người tiêu dùng chọn sữa chua làm thực phẩm cho bữa sáng.
Nhân cách
Tính cách là một thành phần yếu trong hành vi của người tiêu dùng. Tính cách có nghĩa là một mô hình hành vi được thiết lập dựa trên quan điểm cá nhân và các đặc điểm bên trong. Trong cách sử dụng này, triển vọng có nghĩa là quan điểm và đặc điểm có nghĩa là cách người tiêu dùng thường phản ứng với môi trường. Một ví dụ về triển vọng là ảnh hưởng của nền kinh tế suy thoái đến niềm tin của người tiêu dùng. Ví dụ về các đặc điểm là hướng nội hoặc hướng ngoại, tham vọng hoặc tự mãn, hung hăng hoặc rụt rè và bắt buộc hoặc thực dụng. Một người tiêu dùng có quyết định mua hàng bị ảnh hưởng bởi hướng ngoại hoặc bắt buộc, có thể chọn cách ít đổi mới hơn trong thời kỳ suy thoái kinh tế vì niềm tin thấp hơn.
Giá trị
Các giá trị là bộ tiêu chuẩn của người tiêu dùng về các hành vi phát sinh từ văn hóa đã học. Một thiết bị đầu cuối có giá trị cao là một mục tiêu dài hạn hoặc mô hình vai trò, vì khi người tiêu dùng phấn đấu cho một lối sống cụ thể, chẳng hạn như chế độ ăn uống và tập thể dục lành mạnh. Một giá trị cụ thể của công cụ là một hành động linh hoạt và có thể thương lượng được thực hiện hàng ngày, chẳng hạn như khi người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sản phẩm hữu cơ hoặc vô cơ.
Niềm tin
Trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, niềm tin của người Hồi giáo là niềm tin cụ thể về các sản phẩm trên thị trường. Niềm tin của người tiêu dùng là sự kết hợp giữa kiến thức, cảm xúc và hành động thực tế để mua hoặc không mua. Ví dụ, nếu người tiêu dùng có niềm tin tiêu cực hoặc định kiến về Nam Tư, thì việc tiếp thị một chiếc ô tô được sản xuất tại Nam Tư sẽ phải tập trung vào việc thay đổi những niềm tin đó.
Thái độ
Thái độ của người tiêu dùng là sự kết hợp giữa nhận thức, giá trị và niềm tin. Người tiêu dùng trước tiên phải nhận thức được sản phẩm và sau đó tập trung các giá trị và niềm tin vào sản phẩm và đưa ra quyết định mua hay không mua. Niềm tin dễ bị tổn thương bởi tiếp thị hơn giá trị, bởi vì niềm tin là đối tượng của kiến thức và cảm xúc. Ví dụ, sự thật tích cực có thể cung cấp kiến thức cho người tiêu dùng về sản xuất ô tô ở Nam Tư. Một nhà tiếp thị có thể quyết định nhóm nhân khẩu học nào có thể mua ô tô Nam Tư tốt nhất và sau đó tạo cảm xúc tích cực bằng cách liên kết ô tô với âm nhạc mà nhóm nhân khẩu học đó cảm thấy tích cực.
