Điểm chuẩn và cột mốc là tiêu chí cụ thể để đo lường thành công ngắn hạn, nhưng hiệu quả cuối cùng của chúng phụ thuộc vào sự liên kết của chúng với tầm nhìn dài hạn của công ty bạn. Đạt được một điểm chuẩn hoặc cột mốc cung cấp sự khuyến khích và khẳng định rằng dự án của bạn đang đi đúng hướng và tiến hành đúng tiến độ. Phản hồi này rất hữu ích cho các nhà quản lý chịu trách nhiệm cuối cùng về kết quả dự án và nhân viên quan tâm đến việc đo lường hiệu suất của chính họ. Các cột mốc được thiết kế tốt là rõ ràng, thực tế và có liên quan.
Xác định phương hướng
Cho dù doanh nghiệp của bạn có sứ mệnh chính thức hay tuyên bố tầm nhìn hay không, doanh nghiệp của bạn tồn tại vì một lý do. Lý do này, hoặc tầm nhìn, có thể cụ thể như kiếm sống hoặc lý tưởng như cải thiện sức khỏe thế giới. Một doanh nghiệp lành mạnh và thành công truyền sứ mệnh của mình vào các hoạt động hàng ngày thông qua các mốc và điểm chuẩn phản ánh sự tiến bộ về tầm nhìn lớn hơn này. Xác định nhiệm vụ công ty của bạn trước khi tạo điểm chuẩn cụ thể để tránh bắt đầu sai và nỗ lực không cần thiết.
Tạo số liệu
Đặt điểm chuẩn và cột mốc bằng cách sử dụng các tiêu chí cụ thể, định lượng. Những số liệu cụ thể, có thể đo lường này cho phép bạn đánh giá rõ ràng thành công. "Thêm 20 khách hàng trong 12 tháng tới" là một cột mốc có thể đo lường được, trong khi "Tăng cơ sở khách hàng của chúng tôi đáng kể" không cung cấp số liệu có thể xác định để đánh giá kết quả. Số liệu phải có ý nghĩa, cung cấp thông tin hữu ích giúp doanh nghiệp của bạn cải thiện. Ví dụ, một công ty sản xuất có thể tạo ra một chuẩn mực của các đơn vị sẽ được sản xuất mỗi giờ. Thành công hay thất bại liên quan đến điểm chuẩn này cung cấp thông tin về hiệu quả, cho biết không chỉ có bao nhiêu đơn vị công ty bạn đang thực hiện mà còn cả công nhân đang sử dụng thời gian của họ tốt như thế nào.
Đánh giá kết quả
Người quản lý chủ động sử dụng thông tin về cuộc họp hoặc thiếu điểm chuẩn để cải thiện hiệu suất của nhân viên. Giao tiếp và hợp tác với các công nhân để xác định lý do tại sao các số liệu của họ bị thiếu. Cung cấp hỗ trợ và các nguồn lực như đào tạo bổ sung. Thúc đẩy nhân viên bằng cách xây dựng dựa trên thế mạnh của họ và đưa ra những thách thức kéo dài giới hạn của họ mà không làm họ nản lòng. Hiệu suất tài liệu liên quan đến các mốc quan trọng theo thời gian, cũng như các bước nhân viên thực hiện để cải thiện hiệu suất. Thưởng thành tích quan trọng với bồi thường tài chính và khen ngợi bằng lời nói.
Điều chỉnh điểm chuẩn
Nếu nhân viên của bạn luôn gặp khó khăn trong việc đạt được các điểm chuẩn và các mốc bạn đã tạo, thì đáng để xem lại các số liệu này để xác định xem chúng có thực tế không. Điểm chuẩn có thể trở nên ít hữu ích hơn theo thời gian khi điều kiện thay đổi và việc không đạt được chúng có thể không phản ánh công việc không đầy đủ mà là cần phải đánh giá lại các mục tiêu này trong bối cảnh hiện tại. Ví dụ, một đại lý bất động sản có mục tiêu bán 24 căn nhà mỗi năm bằng cách bán hai căn nhà mỗi tháng có thể xem xét lại các mốc này trong thời kỳ suy thoái kinh tế liên quan đến nhà ở.
