Chuyên gia kinh doanh và diễn giả động lực Bob Nelson, tác giả của "1001 cách để khen thưởng nhân viên", khuyên, Hãy dành thời gian để đánh giá cao nhân viên và họ sẽ đáp lại bằng một ngàn cách. Đánh giá cao nhân viên là một thành phần thường bị bỏ qua trong các chiến lược quan hệ nhân viên hiệu quả. Để hiểu được tầm quan trọng của sự công nhận của nhân viên, bạn phải hiểu được nó là gì và lợi ích mà nó mang lại.
Định nghĩa đánh giá cao nhân viên
Đánh giá cao của nhân viên đề cập đến những nỗ lực của ban quản lý tại một công ty để ghi nhận, khen ngợi và cảm ơn nhân viên vì những đóng góp của họ cho mục tiêu của công ty. Sự đánh giá cao này có thể được thể hiện bằng nhiều cách khác nhau, từ phần thưởng đến tương tác bằng lời nói. Một số công ty sẽ tổ chức các cuộc họp định kỳ nơi họ chính thức công nhận công việc xuất sắc, trong khi các công ty khác sẽ thiết lập một ngày hoặc tuần cụ thể để thể hiện lòng biết ơn của họ.
Giữ chân nhân viên
Thể hiện sự đánh giá cao của nhân viên làm tăng sự hài lòng của nhân viên. Nó làm cho họ cảm thấy như thể họ đang đóng góp cho một cái gì đó lớn hơn chính họ, và rằng công việc và sự hiện diện của họ được quản lý coi trọng. Sự hài lòng trong công việc tăng lên dẫn đến việc giữ chân nhân viên tăng lên, điều này rất có ý nghĩa bởi vì, khi Sasha Business Consulting kết luận vào năm 2007 sau khi khảo sát tài liệu về doanh thu lực lượng lao động, một ước tính thận trọng cho chi phí trung bình mất một nhân viên cho một công ty là hơn 5.500 đô la. Nói cách khác, khen ngợi nhân viên có thể tiết kiệm cho công ty hàng ngàn đô la trong thời gian dài.
Tăng sự hài lòng của khách hàng
Các cá nhân hạnh phúc hơn trong công việc có năng suất cao hơn, theo CBS News. Hội đồng lãnh đạo doanh nghiệp báo cáo năm 2003 rằng nhân viên hạnh phúc hơn dẫn đến tăng lòng trung thành của khách hàng, sự hài lòng của khách hàng và lợi nhuận chung của công ty. Dữ liệu này ủng hộ kết luận rằng các nhân viên hạnh phúc có nhiều khả năng có lợi cho mối quan hệ của công ty với khách hàng của họ, thúc đẩy lợi nhuận của công ty.
Phát triển lực lượng lao động
Thực hành mức độ đánh giá cao của nhân viên có thể giúp cải thiện lực lượng lao động của công ty theo hai cách. Đầu tiên, những nhân viên lớn tuổi, hài lòng sẵn sàng chia sẻ kiến thức và chuyên môn của họ với những người lao động trẻ hơn khi họ hài lòng với công việc của họ. Họ cảm thấy trung thành với công ty và muốn thấy nó thành công. Điều này rất có ý nghĩa bởi vì, như một ấn phẩm từ Trường Kinh doanh Wharton tại Đại học Pennsylvania giải thích, cố vấn có thể giúp nhân viên sắp tới "có được kiến thức quý giá bằng cách tương tác với nhiều người có kinh nghiệm … và tìm hiểu và trở nên thích nghi đến, văn hóa và chính trị của một tổ chức."
Thứ hai, các công ty có mức độ hài lòng cao trong công việc của nhân viên có thể tuyển dụng nhân tài tốt hơn khi thời gian trôi qua. Đại học Vermont chỉ ra rằng các công ty phát triển danh tiếng tuyển dụng những người rất hài lòng với môi trường làm việc của họ có khả năng tuyển dụng nhân tài cấp cao hơn, do lời hứa về sự hài lòng tương tự diễn ra.
Danh tiếng công ty
Thể hiện sự đánh giá cao của nhân viên có thể giúp cải thiện hình ảnh của công ty trước công chúng. Thất bại trong việc đánh giá cao nhân viên, mặt khác, có thể làm cho một công ty trông bóc lột và tàn nhẫn. Ví dụ, vào những năm 1990, McDonald nổi tiếng bị hai nhà hoạt động môi trường sa thải vì nhiều lý do, bao gồm cả việc ngược đãi nhân viên. Thay vì trả lời trực tiếp các cáo buộc và thể hiện sự đánh giá cao của nhân viên, McDonald đã đưa hai người ra tòa, nơi mà thẩm phán phán quyết rằng thông tin được phổ biến là chính xác, tạo ra một cú đánh lớn vào hình ảnh công cộng và lợi nhuận của McDonald trong một khoảng thời gian. Bài học rút ra trong trường hợp này là đánh giá cao nhân viên của bạn là điều tốt cho hình ảnh công khai của bạn.
