Cơ cấu tổ chức của một bộ phận tiếp thị có thể đơn giản như một doanh nhân đội mũ của cả giám đốc điều hành và giám đốc tiếp thị. Hoặc, có thể có hàng chục người trong một công ty có một phó chủ tịch tiếp thị cao cấp; Hàng trăm người phục vụ như một người quản lý sản phẩm và hàng ngàn người bán hàng.
Mục tiêu bao trùm
Cơ cấu tổ chức đóng vai trò là kiến trúc doanh nghiệp để điều khiển, điều hướng và đạt được sự liên kết giữa tất cả các trách nhiệm tiếp thị nhằm hỗ trợ các công ty ở mọi quy mô đáp ứng và vượt quá mục tiêu và mục tiêu của họ.
Cấp điều hành
Bộ phận tiếp thị của hầu hết các tập đoàn lớn nhất thế giới như Procter & Gamble và Wal-Mart được lãnh đạo bởi một giám đốc tiếp thị (CMO). Người này giám sát cả hoạt động tiếp thị nội bộ và bên ngoài và báo cáo cho giám đốc điều hành (CEO) của tập đoàn. Người đó có trách nhiệm và trách nhiệm rất lớn đối với tất cả các hoạt động tiếp thị, bán hàng và tiếp thị.
Bộ phận tiếp thị
Phòng Tiếp thị tập trung vào tất cả các chức năng của sản phẩm và thương hiệu, và thường được lãnh đạo bởi giám đốc tiếp thị. Người quản lý sản phẩm hoặc thương hiệu dưới quyền giám đốc thường được chỉ định cho một nhãn hiệu hoặc danh mục sản phẩm cụ thể.
Ví dụ: Procter & Gamble chỉ định người quản lý thương hiệu cho từng sản phẩm. Các nhà quản lý thương hiệu có trách nhiệm bên trong và bên ngoài. Trong nội bộ, họ chịu trách nhiệm phát triển các chiến lược tiếp thị, đặt giá, thiết lập ngân sách quảng cáo và đạt được các mục tiêu đặt ra cho doanh số và khối lượng trong các kênh phân phối và bán lẻ khác nhau như tạp hóa, thuốc và các nhà bán lẻ lớn và cửa hàng tiện lợi.
Bên ngoài, các nhà quản lý thương hiệu trực tiếp, giám sát và phê duyệt quảng cáo được phát triển cho thương hiệu tương ứng của họ với cơ quan quảng cáo được chỉ định. Một người quản lý thương hiệu trên một sản phẩm chính có thể giám sát ngân sách quảng cáo hàng năm vào hàng trăm triệu đô la mỗi năm.
Phòng truyền thông tiếp thị
Bộ phận này thường tách biệt với bộ phận tiếp thị và được lãnh đạo bởi giám đốc truyền thông tiếp thị. Các phòng ban trong bộ phận truyền thông tiếp thị thường bao gồm quan hệ công chúng, các vấn đề công cộng và quan hệ truyền thông. Trách nhiệm chung bao gồm phát triển tất cả các báo cáo hàng năm, thông cáo báo chí và yêu cầu truyền thông. Ví dụ: các câu hỏi truyền thông cho Bank of America về việc kiểm tra phí tài khoản sẽ được chuyển đến giám đốc quan hệ truyền thông trong bộ phận truyền thông tiếp thị. Xu hướng gần đây trong chủ nghĩa tiêu dùng, thu hồi sản phẩm, quản lý khủng hoảng và danh tiếng, báo cáo thu nhập của công ty thị trường chứng khoán, phong trào sinh thái và xanh lá cây, trách nhiệm xã hội của công ty và các vấn đề khác đã mở rộng đáng kể và tầm quan trọng của bộ phận truyền thông tiếp thị.
Bộ phận bán hàng
Bộ phận bán hàng chịu trách nhiệm đáp ứng các mục tiêu doanh số và khối lượng như quy định của giám đốc tiếp thị. Bộ phận thường được lãnh đạo bởi giám đốc bán hàng. Bộ phận bán hàng làm việc chặt chẽ với bộ phận tiếp thị, cung cấp những hiểu biết và phản hồi quan trọng về nhu cầu, vấn đề của khách hàng và sự cạnh tranh. Hầu hết các công việc của họ là bên ngoài. Họ được tính phí để phát triển mối quan hệ bền vững mạnh mẽ với các nhà bán lẻ và khách hàng quan trọng và tăng đơn đặt hàng. Phản hồi từ bộ phận bán hàng là rất quan trọng và phụ thuộc rất nhiều vào việc phát triển sản phẩm mới, phân tích giá cả và xác định các kênh mới để phân phối, bán hàng và tiếp thị.
