Hình ảnh công ty và bản sắc công ty là hai công cụ tiếp thị chính. Việc tạo ra cả hai cho một doanh nghiệp sử dụng nhân sự từ tiếp thị, xây dựng thương hiệu, thiết kế và sao chép và thu hút rất nhiều vào tâm lý học hành vi. Trong một thị trường toàn cầu, đông đúc các thương hiệu, đó là các yếu tố của hình ảnh và bản sắc thu hút sự chú ý, duy trì lòng trung thành của người tiêu dùng và, nói chung, duy trì thành công kinh doanh. Sự khác biệt cơ bản giữa hai điều này là: hình ảnh công ty là nhận thức của công chúng về công ty, trong khi bản sắc công ty là cách công ty muốn được công chúng nhìn nhận.
Bản sắc doanh nghiệp
Bản sắc công ty liên quan đến sự xuất hiện trực quan của công ty. Logo công ty là một phần trung tâm của điều này, cũng như thiết kế trang web, báo cáo thường niên, văn phòng phẩm của công ty - cả giấy và điện tử - bảng hiệu, thiết kế cửa hàng bán lẻ và bất kỳ mặt hàng nào khác, như cốc và bút, do công ty sản xuất những món quà. Các công ty có xu hướng sửa đổi bản sắc công ty trong khoảng thời gian. Không nên thay đổi hoàn toàn hình ảnh của một công ty, vì hình ảnh của người tiêu dùng không gây nhầm lẫn và dẫn đến nhận thức về sự không ổn định và thay đổi giá trị của công ty. Hiện đại hóa bản sắc công ty hiệu quả hơn khi hình ảnh cốt lõi vẫn dễ dàng nhận ra.
Hình ảnh công ty
Xây dựng và duy trì hình ảnh công ty đòi hỏi một số phương pháp và kỹ năng khác nhau đối với những người được sử dụng trong việc tạo bản sắc công ty. Hình ảnh công ty là nhận thức cộng đồng, và xử lý nhận thức đó là rất quan trọng. Nhân viên quan hệ công chúng bảo vệ và phát huy bản sắc công ty để tạo ra một hình ảnh trong tâm trí mọi người. Điều này bao gồm quản lý những câu chuyện truyền thông tiêu cực. Mục đích cuối cùng của một công ty là sự liên kết chính xác của bản sắc công ty với hình ảnh công ty, để công chúng xem công ty chính xác như công ty muốn được nhìn thấy.
Nhận diện thương hiệu và hình ảnh
Hình ảnh và bản sắc công ty là cả hai khía cạnh của việc thiết lập một thương hiệu. Nhận diện thương hiệu là quan trọng, về tổng thể, hơn cả hai công cụ này, hỗ trợ thương hiệu. Nhận diện thương hiệu mang lại cho sản phẩm tính cách và tập hợp các giá trị thiết lập nó trong tâm trí người tiêu dùng như thể hiện những điều này. Điều này bao gồm lợi ích thương hiệu, hiệu suất, giá trị, chất lượng và dịch vụ khách hàng. Ngược lại, hình ảnh thương hiệu là cách người tiêu dùng cảm nhận về một thương hiệu tổng thể. Các công ty làm việc dựa trên trải nghiệm của người tiêu dùng để duy trì hình ảnh thương hiệu và đảm bảo rằng người tiêu dùng nghĩ về thương hiệu theo cách mà một công ty muốn họ làm.
