Các doanh nghiệp liên tục chịu áp lực để theo kịp những tiến bộ công nghệ luôn thay đổi. Trong khi điện thoại thông minh cho phép giao tiếp kinh doanh xảy ra từ hầu hết mọi nơi, phương tiện truyền thông xã hội đang cho phép các nhà tiếp thị tiếp cận trực tiếp đối tượng mục tiêu của họ ở một cấp độ hoàn toàn mới. Một số thay đổi công nghệ lớn đã có tác động đáng kể đến hiện tại và tương lai cho các doanh nghiệp.
Trang web
Trang web không chỉ phục vụ như một nguồn tài nguyên để liên hệ và thông tin khác về một doanh nghiệp, mà thực sự là một phương tiện để quảng cáo cho bất kỳ ai ghé thăm hoặc tình cờ thấy trang web. Người tiêu dùng đang tìm kiếm trực tuyến một dịch vụ hoặc sản phẩm nhất định có thể được chuyển đến một trang web kinh doanh mà họ chưa từng truy cập. Sự phổ biến ngày càng tăng của các trang web kinh doanh đã khiến chi phí giảm xuống: Một trang web kinh doanh cơ bản có thể được đưa ra với mức phí dưới 10 đô la một tháng cho phí lưu trữ vào giữa năm 2010. Mặt khác, các trang web công ty lớn sử dụng nhiều hình ảnh động và có hàng trăm trang có thể có giá hàng chục nghìn.
Email đã thay đổi cách giao tiếp kinh doanh được thực hiện bằng cách cung cấp một cách khác để tiếp cận với đồng nghiệp, khách hàng và nhà cung cấp. Tuy nhiên, quan trọng hơn là khả năng email tiếp cận khách hàng thông qua việc sử dụng tiếp thị qua email, hiện có các nhà cung cấp dịch vụ và công nghiệp riêng. Các công ty tiếp thị qua email cung cấp cho khách hàng của họ các báo cáo số liệu bao gồm tỷ lệ nhấp, cũng như tỷ lệ phần trăm chuyển tiếp và mở, từ đó chứng minh sự gia tăng trong việc truyền bá thông điệp bán hàng của họ tới khách hàng của họ.
Điện thoại thông minh
Sự phổ biến áp đảo của điện thoại thông minh tiếp tục tích hợp vào môi trường văn phòng. Các điện thoại thông minh như BlackBerry, iPhone và Droid cung cấp quyền truy cập nhanh chóng vào email, Internet, lập lịch và lịch và thậm chí có thể cung cấp quyền truy cập vào bản trình bày và hóa đơn thông qua việc sử dụng các ứng dụng có thể tải xuống. BlackBerry thậm chí có thể phục vụ như một phần mở rộng của một dòng điện thoại văn phòng.
Hội nghị truyền hình
Khả năng viễn thông đã cho phép các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng từ khắp nơi trên thế giới, nhưng giờ đây, cuộc gọi video từ máy tính cung cấp liên lạc trực tiếp mà Quan trọng trong kinh doanh. Các dịch vụ và ứng dụng gọi thoại và video dựa trên Internet như Skype, iChat và Yahoo! Giọng nói yêu cầu người dùng tải xuống một chương trình ứng dụng. Yêu cầu hệ thống bao gồm webcam, micro và kết nối Internet.
Truyền thông xã hội
Phương tiện truyền thông xã hội đang thay đổi cách thị trường kinh doanh chính họ. Với nhiều trang truyền thông xã hội, bao gồm Facebook, Twitter, MySpace và YouTube, các doanh nghiệp có thể kiểm soát thông điệp tiếp thị của họ trong một môi trường phi truyền thống. Ngày càng có nhiều công ty nắm lấy phương tiện truyền thông xã hội như một cách mới để tiếp cận người tiêu dùng trực tiếp và nhanh chóng, và với chi phí gần như bằng không.
