Quản lý tập trung là một cách tiếp cận kinh doanh mà một công ty đưa ra hầu hết các quyết định quan trọng của mình ở cấp cao nhất. Các giám đốc điều hành hàng đầu, thường hoạt động tại trụ sở công ty, đưa ra hầu hết các quyết định lãnh đạo hoạt động, chiến lược, tài chính, tiếp thị và chức năng khác, và truyền đạt chúng cho các nhà quản lý cấp trung và nhân viên tuyến đầu.
Quyết định quản lý hàng đầu
Đặc điểm cố hữu nhất của một mô hình quản lý tập trung là các quyết định chính được đưa ra ở phía trên. Phương pháp ra quyết định tập trung này giúp một công ty đặt quyền lực vào tay các nhân viên hàng đầu của họ. Ví dụ, việc trao cho một người mua chính của công ty quyền đàm phán các giao dịch thường có lợi hơn so với việc ủy thác cho một số nhà quản lý cấp thấp hoặc địa phương có khả năng mua sản phẩm trong thị trường địa phương của họ.
Ít nội địa hóa
Một trong những thiếu sót được công nhận của việc tập trung là nó có thể tách rời các địa điểm khỏi thị trường của họ.Khi các nhà lãnh đạo đưa ra quyết định ở một vị trí trung tâm, công ty sẽ khó khăn hơn trong việc điều chỉnh nhanh chóng các thay đổi hoặc hoàn cảnh tại thị trường địa phương. Các văn phòng trung tâm thường dựa vào dữ liệu và nghiên cứu để đưa ra quyết định về địa điểm cửa hàng. Tuy nhiên, các nhà quản lý và nhân viên địa phương thường được trang bị tốt hơn để diễn giải các nhu cầu và đặc điểm của người tiêu dùng trong thị trường tương ứng của họ.
Thời gian trả lời trễ
Khi quyền quyết định được hợp nhất với một số ít người ở trên đỉnh, các phản ứng đối với các vấn đề hoặc tình huống đòi hỏi sự tham gia của cấp cao nhất có thể mất thời gian. Điều này có thể dẫn đến các cơ hội bị bỏ lỡ hoặc phản hồi kịp thời cho các đối tác kinh doanh hoặc người tiêu dùng, những người có thể mong đợi giải quyết kịp thời cho một vấn đề. Ví dụ, nếu một cửa hàng địa phương được công dân nhắm đến vì những hành vi phi đạo đức hoặc nhận thấy sự thiếu sót trong việc bảo vệ môi trường, thì việc chậm trễ trong việc phản ứng với các cáo buộc có thể gây ấn tượng rằng công ty thiếu lòng trắc ẩn hoặc đã làm điều gì đó sai.
Tính nhất quán
Một lý do chính khiến các công ty chọn một mô hình quản lý tập trung là để duy trì tính nhất quán trong toàn tổ chức. Một người hoặc một số ít giám đốc điều hành đưa ra các quyết định quan trọng có nhiều khả năng thể hiện tính nhất quán so với nhiều nhà quản lý cấp trung trải rộng trong chuỗi. Các tiêu chuẩn và chính sách nhất quán là rất quan trọng để duy trì hình ảnh thương hiệu thành công, dễ nhận biết. Điều quan trọng trong nguồn nhân lực là nhân viên được đối xử công bằng và nhất quán.
