Nói chung, phân tích bán hàng là so sánh hiệu suất bán hàng với các mục tiêu đã nêu. Tuy nhiên, các công ty hiện có quyền truy cập vào dữ liệu sâu sắc cho phép phân tích sâu hơn về khách hàng và các dòng sản phẩm. Phân tích bán hàng siêng năng cho phép lực lượng bán hàng kinh doanh của bạn tối ưu hóa hiệu quả với thời gian và nguồn lực.
Phân tích khách hàng
Thu hút khách hàng là tốn kém đối với nhiều công ty, vì nó bao gồm chi phí đầu tư vào xúc tiến tiếp thị và thời gian tham gia tư vấn bán hàng. Do đó, hiểu được nhu cầu riêng biệt của khách hàng và giải quyết chúng bằng các giải pháp được nhắm mục tiêu là rất quan trọng đối với lợi nhuận.
Trong một bài viết tháng 12 năm 2012, Thời báo New York lưu ý rằng các công ty có thể sử dụng phân tích phần mềm để chia khách hàng thành các tầng cụ thể và để phân tích hành vi mua ở cấp độ cá nhân. Chẳng hạn, khi một doanh nghiệp có một sản phẩm mới tung ra thị trường, nó có thể sử dụng phân tích dữ liệu để tìm ra khách hàng nào có khả năng mua sản phẩm mới nhất. Điều này bảo vệ chính xác chống lãng phí tài nguyên.
Phân tích hỗn hợp sản phẩm
Kết hợp sản phẩm cũng được hưởng lợi từ phân tích bán hàng. Một hỗn hợp sản phẩm là một loạt các giải pháp được cung cấp trong một dòng cụ thể. Phân tích doanh số trên toàn bộ sản phẩm giúp bạn đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên tiếp thị và bán hàng quan trọng, theo M4B Marketing. Ví dụ, nếu một đề nghị cụ thể rõ ràng là con bò tiền mặt của bạn, tận dụng sức mạnh của nó để mở rộng thị trường của bạn là một chiến lược khả thi. Ngược lại, các công ty có thể nhận ra sản phẩm tụt hậu khi phân tích doanh số sản phẩm. Nếu vậy, đào tạo bổ sung, hỗ trợ và khuyến khích đôi khi được cung cấp cho các đại diện bán hàng để tăng hiệu suất trên các sản phẩm này.
Các ứng dụng khác của phân tích bán hàng
Phân tích bán hàng được sử dụng để thực hiện các loại chiến lược và chiến thuật khác để có hiệu suất tối ưu. Trong một số trường hợp, phân tích cho thấy nhu cầu và hiệu suất của các sản phẩm cụ thể giảm, điều này mang lại động lực giảm giá và xóa hàng tồn kho. Phân tích cũng rất quan trọng đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ mới để theo dõi xem kết quả có đúng tiến độ để đạt được mục tiêu hay không. Nhận ra tốc độ chậm sớm cho phép thời gian giao tiếp và đào tạo nhân viên bán hàng để cải thiện các nỗ lực bán hàng sớm, trái ngược với việc chờ đợi cho đến khi mục tiêu bị bỏ lỡ. Đại diện cũng sử dụng hồ sơ khách hàng để đề xuất các phụ kiện bổ sung, nâng cấp hoặc thậm chí các loại sản phẩm khác nhau. Những doanh số mở rộng có thể tăng đáng kể doanh thu.
