Giống như các nhà tuyển dụng tư nhân và phi lợi nhuận, các cơ quan chính phủ sử dụng các mục tiêu hiệu suất để đảm bảo nhân viên đáp ứng mong đợi. Các cơ quan có thể bao gồm các mục tiêu trong một mô tả công việc hoặc đánh giá hiệu suất. Người quản lý và nhân viên cũng có thể phát triển các mục tiêu trong năm và chỉ đề cập đến chúng khi thích hợp trong các đánh giá cuối năm, chẳng hạn như trong phần bình luận hoặc thành tích.
Hành vi
Nhà tuyển dụng có thể viết mục tiêu theo nhiều cách. Mục tiêu có thể mô tả các hành vi mà nhân viên phải thể hiện trong công việc. Các mục tiêu được viết tốt đóng vai trò là động lực mạnh mẽ để nhân viên thể hiện hành vi đúng đắn. Tuy nhiên, có một vấn đề nảy sinh từ cách giải thích của người quản lý về mức độ thường xuyên mà nhân viên thể hiện hành vi đúng - chẳng hạn như sử dụng lời chào qua điện thoại tiêu chuẩn - bởi vì người quản lý không thể quan sát hành vi của nhân viên mọi lúc.
Kết quả
Mục tiêu hiệu suất thường mô tả một kết quả mong muốn. Hướng dẫn nội bộ của Bang Missouri, "Viết các mục tiêu hiệu suất cho các thành phần công việc", đưa ra một ví dụ: "Đáp ứng thời hạn dự án theo quy định theo sự phân công." Trường hợp này cho thấy những gì một nhân viên phải làm như là một phần quan trọng của công việc của mình. Một cơ quan phải chuẩn hóa các mục tiêu cho nhân viên chính phủ. Một số cơ quan công cộng công bố các mục tiêu chung cho nhân viên trong một phân loại rộng - chẳng hạn như nhân viên hỗ trợ - hoặc là mục tiêu cho tất cả người lao động.
Mục tiêu cá nhân
Thiết lập mục tiêu thúc đẩy cá nhân nhân viên và các phòng ban để đạt được. Những mục tiêu này có thể không tồn tại trong các tài liệu chính thức liên quan đến vị trí của nhân viên. Ví dụ: người quản lý có thể làm việc với một thư ký để đặt mục tiêu cá nhân để tăng tốc độ đánh máy của cô ấy. Trong một ví dụ khác, một nhân viên có thể bày tỏ với người quản lý mong muốn dành ít thời gian hơn để xử lý các cuộc gọi dịch vụ khách hàng.
Động lực
Mục tiêu là các công cụ tạo động lực. Tuy nhiên, nếu nhân viên không chấp nhận mục tiêu của họ, các nhà quản lý không thể mong đợi các mục tiêu hiệu suất sẽ ảnh hưởng tích cực đến hiệu suất. Các mục tiêu hiệu suất được viết bởi nhân viên có thể thúc đẩy họ nhiều hơn bởi vì họ sở hữu các mục tiêu tự viết này.
