Truyền thông tiếp thị tích hợp (IMC) nghe có vẻ như là một lý thuyết phức tạp, nhưng nó khá đơn giản. Nói một cách rõ ràng, đó là một phong cách giao tiếp kết hợp tất cả các tin nhắn thương hiệu thành một giai điệu thống nhất. IMC có một chương trình khuyến mãi khác nhau của công ty và đảm bảo rằng họ tuân theo một phong cách riêng biệt, thống nhất, dẫn đến những nỗ lực tiếp thị luôn được khách hàng nhận ra. IMC có bốn mục tiêu chính: tạo ra nhận thức về thương hiệu, tạo ra sự quan tâm đến sản phẩm, tăng mong muốn về sản phẩm và thúc đẩy hành động dưới hình thức bán hàng.
Chú ý và nhận thức
Một trong những mục tiêu chính của IMC là xây dựng sự chú ý và nhận thức cho thương hiệu của bạn. Một tiếng nói thương hiệu nhất quán giúp xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với người tiêu dùng. Mối quan hệ mạnh mẽ chuyển thành lòng trung thành của khách hàng. IMC giúp mọi người nhận ra thương hiệu của bạn trên các phương tiện truyền thông. Lý tưởng nhất là khách hàng tiềm năng sẽ thấy một trong những bài đăng trên blog hoặc phương tiện truyền thông xã hội của bạn và ngay lập tức nhận ra ai đã viết nó. IMC giữ thương hiệu của bạn trước khách hàng, nhắc nhở họ về bạn là ai và bạn làm gì. Sự chú ý và nhận thức về thương hiệu thúc đẩy lưu lượng truy cập nhiều hơn đến trang web hoặc cửa hàng của bạn, cho bạn nhiều cơ hội bán hàng hơn.
Quan tâm
Một mục tiêu khác của truyền thông tiếp thị tích hợp là tạo ra sự quan tâm đến sản phẩm của bạn bằng cách thông báo cho khách hàng về những gì khác biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với đối thủ cạnh tranh. Bạn cũng có thể truyền đạt thông tin về sản phẩm tới khách hàng của mình. Nhiều doanh nghiệp kết hợp blog và nội dung khác vào phương pháp IMC của họ như một phương tiện cung cấp giá trị và chuyên môn cho khách hàng. Tạo ra sự quan tâm có thể được thực hiện bằng nhiều cách, nhưng cuối cùng mục tiêu là tăng nhu cầu cho sản phẩm của bạn. Có một phương pháp giao tiếp thống nhất cho phép khách hàng làm quen với bạn và xem những gì bạn cung cấp. Mục tiêu này không phải là quá nhiều về việc bán hàng, mà là xây dựng mối quan hệ và thuyết phục khách hàng mục tiêu của bạn để tương tác với thương hiệu của bạn.
Khao khát
Mục tiêu tiếp theo của IMC là nuôi dưỡng mong muốn của khách hàng để mua hàng. Trong việc tạo ra mong muốn, bạn đang cố gắng chuyển khách hàng của mình từ thích thương hiệu của bạn sang quyết định mua hàng. Hãy nghĩ về điều này như là cầu nối để bán hàng. Tạo ra mong muốn trong khách hàng của bạn thường được thực hiện bằng cách nâng cao nhận thức của họ về sản phẩm của bạn. Một cách bạn có thể tạo ra ham muốn là thông qua dùng thử miễn phí sản phẩm. Một khi khách hàng biết sản phẩm của bạn cung cấp bao nhiêu giá trị, họ sẽ thoải mái hơn khi trả tiền cho nó. Một cách khác để tác động đến khách hàng thông qua IMC là thiết lập kết nối cảm xúc. Tạo nên mối quan hệ chân chính, lâu dài với khách hàng là cách cuối cùng để có được niềm tin và đảm bảo doanh số lâu dài.
Hoạt động
Sau khi tạo mối quan hệ với khách hàng, đạt được sự tin tưởng của họ và khơi gợi sự quan tâm của họ đối với sản phẩm của bạn, mục tiêu cuối cùng của bạn về IMC là thúc đẩy khách hàng hành động mua hàng. Một cách để kích động hành động là giảm rủi ro mua hàng của người tiêu dùng. Một ví dụ về điều này là đảm bảo sản phẩm của bạn trong 30 ngày. Nếu một khách hàng biết rằng họ có thể trả lại một sản phẩm mà họ không thích, họ có nhiều khả năng mua hàng hơn. Hơn nữa, đây là thời điểm tuyệt vời để thiết lập và khuyến khích mua lặp lại. Một lần nữa, mục tiêu của IMC là xây dựng mối quan hệ bền vững, lâu dài với khách hàng, không lừa họ mua sản phẩm một lần. Tiếp thị tích hợp cho phép việc xây dựng mối quan hệ này diễn ra theo cách mà Tự nhiên và cùng có lợi cho các doanh nghiệp và khách hàng.
