Đánh giá là quá trình xác định giá trị của một chương trình. Một kế hoạch phải được thực hiện để đánh giá chính xác bất kỳ loại chương trình nào, cho dù đó là một khóa đào tạo hay liên quan đến hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng với một sản phẩm mới. Nhiều loại và phương pháp đánh giá khác nhau có sẵn tùy thuộc vào thông tin cần được đánh giá.
Đánh giá quá trình
Đánh giá hình thành là những đánh giá xảy ra trong quá trình. Những đánh giá này được sử dụng để đo lường quá trình tiến hành tổng thể tốt như thế nào và nếu cần thay đổi. Ví dụ, trong một môi trường giáo dục, một giáo viên có thể yêu cầu học sinh viết một bài báo ngắn phản ánh về chủ đề vừa trình bày. Giáo viên có thể nhìn vào những phản xạ này để xác định xem học sinh có hiểu tài liệu hay không và thực hiện các thay đổi trong hướng dẫn của họ để giúp học sinh khi họ tiến bộ trong lớp học.
Đánh giá tổng kết
Đánh giá tổng kết xảy ra vào cuối chương trình. Việc đánh giá xem xét tính hiệu quả của toàn bộ chương trình và đưa ra các đề xuất để cải thiện nó. Các doanh nghiệp, ví dụ, có thể yêu cầu người tiêu dùng hoàn thành các cuộc khảo sát và bảng câu hỏi sau khi các dịch vụ được đưa ra để thu thập thông tin. Thông tin này có thể giúp các doanh nghiệp tìm hiểu nếu cần phải hoàn thành đào tạo bổ sung cho nhân viên của mình hoặc nếu các sản phẩm và dịch vụ mà họ cung cấp đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Đánh giá quá trình
Đánh giá quá trình tập trung vào cách một chương trình được thực hiện và cách thức hoạt động. Mục tiêu của việc đánh giá quá trình là để xem chương trình có đáp ứng các mục tiêu dự định hay không. Việc đánh giá bao gồm xem xét cách thức chương trình được phân phối, các dịch vụ mà nó cung cấp và cách thức thực hiện. Đánh giá quá trình có thể xác định lý do tại sao một chương trình thành công hoặc không thành công và cung cấp thông tin như liệu chương trình có thể được nhân rộng.
Đánh giá tác động
Đánh giá tác động đo lường hiệu quả của chương trình và hiệu quả tổng thể của việc hiện thực hóa các mục tiêu của chương trình. Các đánh giá tác động hiệu quả nhất là những đánh giá xảy ra trong thời gian dài hơn so với các chương trình đánh giá ngay trước và sau chương trình. Đánh giá dài hạn cho một cái nhìn rộng hơn, đầy đủ hơn về kết quả của chương trình. Đánh giá tác động có xu hướng đắt hơn do các khung thời gian liên quan, theo Bộ Y tế Minnesota.
Đánh giá kết quả
Đánh giá kết quả đo lường tác động ngắn hạn của việc thực hiện các chương trình. Đánh giá cung cấp thông tin về mức độ chương trình tiếp cận đối tượng mục tiêu của nó. Điều này có thể giúp đánh giá tác động ban đầu của một chương trình và cách chương trình được nhận. Đánh giá kết quả có thể đánh giá thái độ và kiến thức thay đổi của đối tượng mục tiêu.
