Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh được đánh giá cao tại nơi làm việc của thế kỷ 21 ở tất cả các nơi trên thế giới. Theo báo cáo của tổ chức giảng dạy tiếng Anh Global English, 92% công nhân được khảo sát trên toàn cầu đã báo cáo sử dụng tiếng Anh trong công việc. Rõ ràng, trình độ tiếng Anh là một kỹ năng quan trọng trong thế giới kinh doanh hiện đại. Viết, giải thích và nói chỉ là một số trong nhiều kỹ năng được sử dụng trong tiếng Anh thương mại.
Lắng nghe
Kỹ năng lắng nghe là rất quan trọng trong kinh doanh. Những người kinh doanh tham dự các buổi thuyết trình, đàm phán và các cuộc họp thường xuyên, và tại các loại sự kiện này, điều quan trọng nhất là mọi người đều hiểu chi tiết về những gì đang được nói. Kỹ năng nghe tiếng Anh thương mại vượt xa chỉ đơn giản là chú ý; một người nghe tốt đặt câu hỏi và ghi chú về nội dung của bài thuyết trình.
đọc hiểu
Các chuyên gia kinh doanh của tất cả các loại đọc tài liệu tiếng Anh mỗi ngày. Nhân viên thường được thông báo về những thay đổi chính sách thông qua thư từ quản lý, trong khi chính người quản lý thường liên lạc với nhau bằng email và các phương tiện bằng văn bản khác. Ngoài khả năng hiểu kỹ thuật, kỹ năng đọc bao gồm giải thích và phản ánh phê phán (nghĩa là suy nghĩ về những gì được ngụ ý trong một tài liệu bằng văn bản bên cạnh những gì được nêu).
Viết
Nhiều chuyên gia kinh doanh sử dụng phong cách viết tiếng Anh chính thức và không chính thức trong giao tiếp hàng ngày của họ. Các chuyên gia, chẳng hạn như luật sư và chuyên gia tư vấn, sử dụng các phong cách viết kỹ thuật cao độc đáo cho ngành nghề của họ. Người quản lý thường liên lạc không chính thức qua email và các phương tiện khác, nhưng cũng có thể chịu trách nhiệm cho một số văn bản kỹ thuật (ví dụ: báo cáo trong báo cáo hàng năm / hàng quý).
Những kỹ năng nói
Kỹ năng nói là rất quan trọng trong tiếng Anh thương mại. Các kỹ năng đàm thoại, bao gồm quay đầu, từ điển và uốn cong, được sử dụng bởi tất cả các loại doanh nhân mỗi ngày. Kỹ năng thuyết trình cũng vậy, rất quan trọng trong kinh doanh. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp thuyết trình trong nhiều bối cảnh: trong các cuộc họp, tại các hội nghị và cho nhân viên. Các kỹ năng thuyết trình được sử dụng trong giao tiếp tiếng Anh thương mại bao gồm nói trước công chúng, suy nghĩ "cởi mở" (ví dụ như khi trả lời câu hỏi của khán giả) và tích hợp trình chiếu / đa phương tiện (như tham chiếu đến băng video và các phương tiện khác).
Kỹ năng từ vựng
Trong tiếng Anh thương mại, khả năng ngắn gọn và chính xác được coi trọng. Do đó, sở hữu vốn từ vựng rộng và có thể chọn chính xác những từ thích hợp để mô tả ý tưởng là một kỹ năng không thể thiếu trong tiếng Anh thương mại.
Kỹ năng phi ngôn ngữ
Mặc dù các kỹ năng phi ngôn ngữ không phải là một phần kỹ thuật của ngôn ngữ tiếng Anh, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần sử dụng âm điệu và ngôn ngữ cơ thể phù hợp với các từ họ sử dụng, vì giao tiếp phi ngôn ngữ truyền tải rất nhiều thông tin. Sẽ là không phù hợp khi sử dụng giọng điệu phấn khích và sự phô trương quá mức khi thông báo cho nhân viên rằng anh ta sắp bị chấm dứt, cũng như không phù hợp để cứng nhắc và đơn điệu trong khi thuyết trình. Khả năng chọn âm điệu và ngôn ngữ cơ thể phù hợp để truyền tải thông điệp có thể được chia thành một số kỹ năng nhỏ hơn: từ điển, đồng cảm, kiểm soát giọng nói và kiểm soát ngôn ngữ cơ thể.
