Giao tiếp giữa những người có nền tảng văn hóa khác nhau có thể đưa ra những thách thức. Văn hóa xác định cách thức con người trải nghiệm và giải thích thế giới và tất cả những cách con người suy nghĩ và giao tiếp. Ảnh hưởng của văn hóa trong giao tiếp kinh doanh thường tinh tế và đôi khi lành tính, nhưng tiềm năng cho các vấn đề tồn tại. Hiểu cách văn hóa ảnh hưởng đến giao tiếp kinh doanh có thể giúp bạn ngăn chặn kết quả tiêu cực.
Giao tiếp kinh doanh
Giao tiếp kinh doanh xảy ra ở nơi làm việc và bên ngoài nơi làm việc. Nhân viên giao tiếp với nhau và với khách hàng, khách hàng và những người khác. Giám đốc nhân sự giao tiếp với nhân viên về các vấn đề công việc và cá nhân. Một nhân viên gặp nhà thầu để thương lượng phí. Chủ tịch công ty đi du lịch nước ngoài để thực hiện một thỏa thuận. Chủ doanh nghiệp muốn nhân viên có kỹ năng giao tiếp tốt, bao gồm khả năng viết và nói tốt, lắng nghe và hiểu. Cho dù thông qua liên lạc trực tiếp, các cuộc gọi điện thoại, email hoặc thư từ bằng văn bản, giao tiếp hiệu quả giữ cho các bánh xe của doanh nghiệp chuyển.
Văn hóa và Truyền thông
Trong khi những thách thức giao tiếp được mong đợi khi mọi người nói các ngôn ngữ khác nhau, đôi khi lời nói và hành động có ý nghĩa khác nhau giữa những người nói cùng một ngôn ngữ. Văn hóa có các quy tắc về hành vi phù hợp trong các tình huống nhất định, bao gồm giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ. Chẳng hạn, những người từ các nền văn hóa khác nhau phản ứng khác nhau với sự tiếp xúc bằng mắt và sự gần gũi về thể xác. Một số nền văn hóa đặt ưu tiên vào kiểm soát cảm xúc và quyền riêng tư, trong khi những nền văn hóa khác bày tỏ cảm xúc cởi mở hơn. Giữ lại thông tin là tiêu chuẩn cho một số nền văn hóa. Tầm quan trọng của cách cư xử hay lịch sự trong môi trường kinh doanh có thể khác nhau rất lớn giữa các nền văn hóa.
Chuẩn bị cho sự đa dạng
Văn hóa ảnh hưởng đến truyền thông kinh doanh bằng cách tăng sự liên quan của kiến thức và hiểu biết văn hóa. Nơi làm việc ngày càng đa dạng hơn. Giao tiếp kinh doanh có nhiều khả năng bao gồm liên hệ với những người từ các nền văn hóa khác nhau và với các công ty ở các quốc gia khác nhau. Sự thiếu hiểu biết về văn hóa có thể khiến một doanh nghiệp mất một hợp đồng hoặc tạo ra căng thẳng tại nơi làm việc. Bởi vì giao tiếp kém có thể ảnh hưởng đến điểm mấu chốt, các doanh nghiệp đào tạo để chuẩn bị cho nhân viên giao tiếp đa văn hóa. Các doanh nghiệp thành công trong nền kinh tế toàn cầu sẵn sàng tìm hiểu về các nền văn hóa nước ngoài và chuẩn bị xem giao tiếp đa văn hóa là một kỹ năng cần thiết.
Giao tiếp phi ngôn ngữ
Ảnh hưởng văn hóa đến giao tiếp kinh doanh có thể đến từ giao tiếp phi ngôn ngữ. Nỗ lực thêm thường là cần thiết để hiểu tầm quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ trong các tình huống đa văn hóa. Giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm cử chỉ, định vị cơ thể và nét mặt. Cử chỉ và hành vi mà bạn thường sử dụng có thể có ý nghĩa khác nhau đối với những người từ các nền văn hóa khác. Ví dụ, ở Hoa Kỳ, rất thích hợp để vẫy gọi ai đó với lòng bàn tay hướng lên, nhưng cử chỉ đó được coi là thô lỗ ở Hàn Quốc và ở các quốc gia khác. Hành động đơn giản đặt chân lên bàn làm việc có thể làm mất công ty của bạn một hợp đồng quan trọng với một doanh nghiệp Ả Rập Saudi.
