Giao tiếp với nhân viên của bạn giúp họ theo kịp những gì đang diễn ra trong công ty nhưng cũng truyền tải được giai điệu bạn muốn đặt ra. Đặt một vòng quay tích cực trong truyền thông có thể thúc đẩy tinh thần, cải thiện hiệu suất và mang lại cho nhân viên cảm giác hài lòng khi làm việc cho doanh nghiệp của bạn.
Có một mục đích
Tập trung vào điểm chính trong giao tiếp của bạn - ví dụ: chuyển tiếp tăng thu nhập, thông báo tuyển dụng mới, cung cấp phản hồi hài lòng của khách hàng hoặc bày tỏ cảm ơn về tinh thần đồng đội và hợp tác. Các giao tiếp nên ngắn gọn, ngọt ngào và quan điểm. Ví dụ: Quảng cáo Chúng tôi không có khiếu nại của khách hàng trong khoảng thời gian 10 ngày qua. Cảm ơn đã chăm sóc khách hàng tuyệt vời như vậy. Chúng tôi đánh giá cao mọi thứ bạn làm!"
Tên Tên
Cung cấp tín dụng khi tín dụng đáo hạn, cả hai để thưởng cho những nhân viên xứng đáng được vỗ lưng cũng như để khuyến khích và thúc đẩy những người khác trong tổ chức. Gọi ra các phòng ban và nhóm làm việc cụ thể để tạo cảm giác đánh giá cao cho các sáng kiến nhóm. Ví dụ: Cameron Jane Smith và John Dell đã vượt quá mục tiêu doanh số của họ trong tháng này là 20%. Cách để đại diện cho công ty và tự hào!"
Hãy cụ thể
Sử dụng số và dữ liệu hữu hình trong tin nhắn tích cực của bạn để chứng minh những tin tức có ý nghĩa với công ty. Điều này mang lại cho nhân viên cảm giác tham gia lớn hơn bởi vì họ có thể thấy những đóng góp của họ tác động tích cực đến toàn bộ tổ chức như thế nào. Ví dụ: Trong năm thứ ba liên tiếp, chúng tôi được mệnh danh là một trong những nơi tốt nhất để làm việc trong khu vực đô thị lớn hơn. Doanh thu của chúng tôi năm ngoái là 10 phần trăm, thấp nhất trong khu vực địa lý này. Cảm ơn vì đã là một trong những đội năng động nhất trong ngành này!
Sử dụng ngôn ngữ tích cực
Sử dụng các từ và thuật ngữ truyền tải một thông điệp tích cực và nâng cao. Ví dụ, các cụm từ như là niềm tự hào của công bố, thông báo vượt quá mong đợi, và các chương trình dịch vụ khách hàng vượt trội có thể kích thích và tiếp thêm sinh lực cho nhân viên. Các thuật ngữ như "chuyên nghiệp", "hướng ngoại", "tiên tiến", "dẫn đầu ngành", "chăm chỉ", "tận tâm" và "tài năng" có thể tăng thêm sự tự tin và nâng cao tinh thần.
Tích cực trong Tough Times
Không phải tất cả tin tức là tin tốt. Khi bạn phải truyền đạt thông tin tiêu cực hoặc làm nản lòng, hãy làm như vậy với sự trung thực và với một cái nhìn về mặt tươi sáng, nếu có thể. Ví dụ: "Mặc dù việc chuyển quyền sở hữu của công ty có thể cảm thấy quá sức vào lúc này, tôi tin rằng hành động này sẽ mang lại lợi ích lớn và tăng cơ hội cho tất cả chúng ta trên đường", hoặc "Mặc dù chúng tôi không thực hiện Mục tiêu tài chính trong quý này, tôi tin tưởng rằng tài năng và chuyên môn của đội ngũ nhân viên bán hàng sẽ giúp chúng tôi vượt qua trong những tháng tới."
