Các nhà nghiên cứu đã nghiên cứu quá trình ra quyết định quản lý và đã xác định sáu giai đoạn để đưa ra quyết định sáng suốt. Bước đầu tiên chỉ đơn giản là hiểu rằng phải lựa chọn vì hiện trạng không còn giữ hoặc một cái gì đó bên ngoài đã buộc phải thay đổi trong tổ chức. Dù nguyên nhân là gì, bạn nhận ra rằng một quyết định phải được đưa ra. Kỹ thuật quản lý tốt dựa trên việc xem xét các lựa chọn và đưa ra quyết định sáng suốt. Trong sự nghiệp của bạn, việc có thể nhanh chóng hiểu và di chuyển qua sáu bước của quy trình ra quyết định quản lý có thể khiến bạn trở thành ngôi sao tiếp theo của phòng họp.
1. Thu thập thông tin và thiết lập mục tiêu của bạn
Đánh giá mục đích của quyết định mà bạn phải đối mặt. Càng nhiều câu hỏi bạn có thể trả lời ở giai đoạn này, thì càng tốt. Tự hỏi mình đi:
- Vấn đề cần được giải quyết là gì?
- Điều gì đang ảnh hưởng đến tình hình như bây giờ?
- Dòng thời gian trong đó quyết định phải được đưa ra là gì?
- Bất cứ ai khác có thể giúp tôi đưa ra quyết định này?
- Ai sẽ bị ảnh hưởng bởi quyết định này?
- Tôi có nên liên quan đến họ trong quá trình này?
Đây là một bước quan trọng trong việc phát triển phong cách quản lý của bạn, bởi vì câu trả lời cho các câu hỏi bạn đưa ra sẽ giúp bạn xác định xem quyết định nên được đưa ra riêng lẻ hay thông qua làm việc nhóm. Nếu mục tiêu được tiếp cận tốt nhất với từng cá nhân, hãy tham khảo ý kiến của những người có cổ phần trong quyết định hoặc những người có chuyên môn về thông tin sẽ được sử dụng. Nếu bạn đang tập hợp một nhóm, hãy tập hợp những người phù hợp và khuyến khích mọi người nói lên ý kiến của mình và bày tỏ ý kiến của họ.
2. Xác định lựa chọn thay thế mà không chọn một
Đây là phần cởi mở của quá trình. Bạn chỉ đơn giản là tìm kiếm các lựa chọn thay thế bằng cách xem xét tất cả các khía cạnh của vấn đề mà bạn đang gặp phải. Ở giai đoạn này, điều quan trọng không phải là tập trung vào việc đưa ra câu trả lời đúng mà là xác định tất cả các phương án có thể. Nhìn vào các lựa chọn thay thế từ các quan điểm khác nhau, chẳng hạn như quan điểm tiếp thị hoặc tài chính. Sắp xếp các ý tưởng thành các chủ đề phổ biến để làm cho chúng dễ sắp xếp hơn.
3. So sánh và đánh giá các lựa chọn thay thế
Bước này của quy trình ra quyết định quản lý là nơi bạn sẽ nhận được sự hài hước của từng phương án mà bạn xác định là một giải pháp khả thi. Đánh giá chúng về tính khả thi, rủi ro, tác động và lợi ích. Dự đoán kết quả của từng giải pháp và tác động của nó đối với các lĩnh vực khác. Nếu một lựa chọn không nổi bật hơn các lựa chọn khác hoặc có kết quả tương tự cho một vài lựa chọn khác nhau, hãy sắp xếp chúng theo cách tốt nhất bạn có thể vào danh sách ưu và nhược điểm.
4. Lựa chọn
Ở giai đoạn này, bạn đã nghĩ vấn đề xuyên suốt từ mọi góc độ, tìm kiếm đầu vào khi cần thiết và thiết lập một danh sách các khả năng và kết quả. Bạn nên được vũ trang tốt để đưa ra lựa chọn. Đó là thời gian để thể hiện phong cách quản lý của bạn, đưa khả năng ra quyết định của bạn vào thử nghiệm và chọn một hành động. Vì bạn đã suy nghĩ thấu đáo tất cả các yếu tố, nên bạn sẽ chuẩn bị tốt để bảo vệ sự lựa chọn mà bạn đã đưa ra với một lý lẽ hợp lý.
5. Thực hiện quyết định của bạn
Bây giờ bạn đã lựa chọn, đã đến lúc triển khai cơ sở hạ tầng để hỗ trợ quyết định của bạn. Đây là nơi mà quyết định được xem xét đầy đủ, đầy đủ của bạn xuất hiện khi nó được chuyển từ một ý tưởng trừu tượng thành một kế hoạch hành động cụ thể.
6. Kiểm tra quyết định của bạn
Chỉ vì cuối cùng bạn đã đưa ra lựa chọn không có nghĩa là nó phải được khắc trên đá. Bước cuối cùng trong quy trình quản lý là nơi bạn đánh giá sự lựa chọn của mình để xem liệu nó có trả lời được vấn đề được xác định trong Bước 1. Có lẽ đây là giai đoạn quan trọng nhất, bởi vì đây là nơi bạn sẽ ghi nhận công việc tốt thừa nhận rằng lý luận của bạn là thiếu sót.
Nếu nó không đáp ứng được nhu cầu bạn đã xác định ở Bước 1, hãy quay lại giai đoạn trước và đánh giá lại. Ví dụ, quyết định có thể là đúng, nhưng kế hoạch ở Bước 5 được thực hiện kém. Hoặc, có lẽ có những hậu quả mà bạn không lường trước được. Trong trường hợp đó, quay lại Bước 2 hoặc 3 và xác định một số lựa chọn thay thế bổ sung.
Trong tất cả các quyết định cấp cao, các lựa chọn bạn đưa ra có thể ảnh hưởng đến con đường tương lai của công ty và nhân viên của công ty, cả cá nhân và theo nhóm.Bạn muốn đưa ra những lựa chọn sáng suốt nhất ở mỗi bước, vì vậy, thực hiện qua sáu bước của quy trình ra quyết định quản lý đảm bảo rằng bạn không bị mắc kẹt với lựa chọn sai, hoặc thay thế mà thực sự không thể được thực hiện.
