Theo trang web của Lehigh, một nhóm tập trung cung cấp một cách để có được phản hồi và thông tin từ một nhóm khách hàng. Các nhóm tập trung có thể được sử dụng trong nhiều loại nghiên cứu và có thể cung cấp thông tin hữu ích. Nhưng điều quan trọng là tiến hành chúng theo những cách làm cho chúng đáng tin cậy và hợp lệ.
Giới thiệu đến các nhóm tập trung
Trong một nhóm tập trung, một nhóm khoảng 10 người gặp gỡ người điều hành trong một cuộc thảo luận có hướng dẫn dựa trên một loạt các câu hỏi nghiên cứu. Trọng tâm là nhận được các quan điểm chi tiết của những người tham gia, thay vì nhận được câu trả lời ngắn gọn từ một nhóm lớn hơn, như được thực hiện với các cuộc phỏng vấn có cấu trúc và các phương pháp khác.
Độ tin cậy của các nhóm tập trung
Độ tin cậy là mức độ mà một biện pháp (như nhóm tập trung) là chính xác và có thể nhân rộng. Với các nhóm tập trung, điều này có thể liên quan đến việc một nhóm tập trung khác, của những người tương tự nhưng khác nhau, sẽ đưa ra câu trả lời tương tự. Các nhóm tập trung thường có vấn đề với độ tin cậy. Những điều này có thể được giảm bớt nếu người điều hành được đào tạo cao và nếu câu hỏi tương đối cụ thể.
Hiệu lực của các nhóm tập trung
Hiệu lực là mức độ mà một biện pháp đo lường những gì nó dự định đo lường. Đối với các nhóm tập trung, điều này có thể có nghĩa là liệu có chắc chắn rằng mọi người đang nói về những gì bạn nghĩ họ đang nói hay không. Các nhóm tập trung có xu hướng mạnh về tính hợp lệ.
