Những từ mà khách hàng của người Hồi giáo và người tiêu dùng trực tuyến thường được sử dụng thay thế cho nhau. Tuy nhiên, có sự phân biệt tinh tế giữa hai người. Là chủ doanh nghiệp, bạn sẽ bán sản phẩm và dịch vụ của mình cho khách hàng - người mua hàng hóa của bạn. Hiểu khách hàng này là ai có thể giúp bạn tập trung đúng đắn các nỗ lực tiếp thị của mình để họ có hiệu quả tối đa.
Lời khuyên
-
Một khách hàng mua hàng hóa trong khi người tiêu dùng sử dụng hoặc tiêu thụ hàng hóa.
Sự khác biệt giữa người tiêu dùng và khách hàng là gì?
Sự khác biệt giữa người tiêu dùng và khách hàng là tinh tế nhưng quan trọng để hiểu. Về cơ bản, người tiêu dùng là người sử dụng hàng hóa. Mỗi người là một người tiêu dùng hàng hóa ở một mức độ nào đó. Nếu bạn ăn thức ăn và mặc quần áo, bạn sẽ tiêu thụ hàng hóa. Một khách hàng, mặt khác, là một người mua hàng hóa. Ví dụ: giả sử bạn mua một chai nước trái cây từ cửa hàng tiện lợi. Bạn đến nơi làm việc và đưa nước trái cây cho quản lý văn phòng của bạn để uống. Trong trường hợp này, bạn là khách hàng và người quản lý văn phòng của bạn là người tiêu dùng.
Một điểm quan trọng khác trong cuộc thảo luận của người tiêu dùng và khách hàng là khách hàng có thể là doanh nghiệp mua và sau đó bán lại sản phẩm. Về vấn đề này, họ là khách hàng nhưng không phải là người tiêu dùng của sản phẩm họ mua. Họ đang bán lại cho một người tiêu dùng khác cuối cùng sử dụng sản phẩm.
Người tiêu dùng là gì?
Người tiêu dùng là người sử dụng hoặc tiêu thụ sản phẩm. Mọi người tham gia vào nền kinh tế là một người tiêu dùng hàng hóa. Ví dụ, giả sử bạn đến một cửa hàng tạp hóa và mua một cửa hàng tạp hóa trị giá một tuần cho gia đình bạn. Bạn là khách hàng, mua hàng từ cửa hàng tạp hóa. Bạn về nhà và cho gia đình bạn ăn tạp hóa. Mọi người trong gia đình bạn là người tiêu dùng các sản phẩm bạn đã mua. Tuy nhiên, bạn là khách hàng duy nhất, vì bạn đã mua hàng.
Khách hàng doanh nghiệp là gì?
Một khách hàng doanh nghiệp được xác định bởi thực tế là cô ấy mua hàng. Các hoạt động tiếp thị hầu như luôn hướng đến khách hàng, không chỉ người tiêu dùng. Mục tiêu chính của doanh nghiệp là thu hút khách hàng chi tiền cho hàng hóa và dịch vụ. Hầu hết các doanh nghiệp – bên ngoài những người khổng lồ như Coca-Cola – Có thể thị trường có thể tiếp thị cho mọi người tiêu dùng trên hành tinh. Điều này có nghĩa là chọn người chi tiền tiếp thị.
Những nỗ lực tiếp thị thường hướng vào khách hàng và khách hàng tiềm năng. Nếu bạn sở hữu một công ty bia, sẽ không có ý nghĩa gì khi tiếp thị cho những người tiêu dùng không uống rượu vì họ không có khả năng là khách hàng. Ngay cả quảng cáo thông minh nhất cũng có thể sẽ không biến người tiêu dùng teetotaler thành khách hàng uống bia. Thay vào đó, các nguồn lực nên được sử dụng để thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng. Cũng lưu ý rằng một khách hàng doanh nghiệp cuối cùng có thể là một người bán lại hoặc bán buôn, quay lại và bán sản phẩm để bán lại cho người tiêu dùng khác. Một người tiêu dùng, mặt khác, chỉ tiêu thụ sản phẩm.
