Nghi thức xã giao - hoặc cách các cá nhân tương tác với nhau một cách lịch sự, lịch sự - có thể được coi là không gian đệm cho phép các cá nhân liên hệ với nhau, hợp tác với nhau và kinh doanh cùng nhau với ít ma sát nhất có thể. Trong thế giới kinh doanh, nghi thức đúng đắn là rất quan trọng để đảm bảo rằng các giao dịch, thỏa thuận và cuộc họp diễn ra suôn sẻ và kết thúc thành công. Việc thiếu nghi thức kinh doanh có thể làm nhiều hơn là gây ra cảm giác tổn thương hoặc để lại ấn tượng tiêu cực. Nó cũng có thể làm hỏng sự nghiệp và doanh nghiệp của bạn.
Lời khuyên
-
Nghi thức kinh doanh tốt giúp cải thiện giao tiếp và đảm bảo thành công kinh doanh, trên cả cấp độ công ty và cá nhân. Sự thiếu hiểu biết về những kỳ vọng xã giao có thể dẫn đến những hiểu lầm và hành vi phạm tội ngoài ý muốn.
Định nghĩa nghi thức kinh doanh
Nó rất quan trọng để xác định nghi thức kinh doanh, cũng như hoàn cảnh thay đổi. Nói một cách đơn giản, nghi thức kinh doanh đề cập đến các quy tắc tập thể, phong tục và kỳ vọng chi phối các tương tác xã hội và kinh doanh. Nghi thức kinh doanh quan tâm nghiêm túc đến những phong tục và mong đợi đó trong bối cảnh kinh doanh và không chỉ đơn giản là nói xin vui lòng hoặc cảm ơn bạn. Nó bao gồm cách bạn cư xử với người khác trong tất cả các tương tác kinh doanh. Nghi thức xã giao áp dụng cho tất cả các loại sự kiện và trao đổi, bao gồm email, cuộc gọi điện thoại và bữa ăn chung.
Sự khác biệt trong nghi thức kinh doanh
Tầm quan trọng của nghi thức kinh doanh được thể hiện rõ ràng khi hai người từ các nền văn hóa khác nhau lần đầu tiên tương tác với nhau cho mục đích kinh doanh. Các chuẩn mực văn hóa và xã hội có thể khác nhau giữa các quốc gia. Những gì được mong đợi hoặc được coi là nghi thức tốt ở một quốc gia có thể chứng minh sự xúc phạm ở một quốc gia khác. Ví dụ, một tương tác đơn giản và dễ hiểu như một cái bắt tay có thể gây ra những rắc rối không cần thiết. Ở nhiều quốc gia, bao gồm cả Hoa Kỳ, một cái bắt tay chắc chắn là lý tưởng. Tuy nhiên, một cái bắt tay chắc chắn có thể bị xem thường ở Pháp, nơi bắt tay nhẹ.
Cùng quan điểm, trao một liên hệ mới một danh thiếp là một cử chỉ không chính thức, thậm chí có thể tự động ở nhiều nơi trên thế giới. Tuy nhiên, ở nhiều quốc gia, thẻ được xử lý với sự tôn trọng và trang trọng hơn nhiều. Và trong khi cuộc trò chuyện không chính thức được mong đợi ở Brazil, nó có thể được tán thành ở Nga.
Làm cho một sai lầm xã giao có thể không gây ra thiệt hại đáng kể, nhưng những lỗi như vậy làm mất cơ hội. Khi nó rất dễ thực hiện một nghiên cứu nhỏ và chuẩn bị cho một cuộc gặp gỡ như vậy, nó dễ dàng phân biệt bản thân và công ty của bạn bằng cách chứng minh kiến thức về các chuẩn mực văn hóa của bên kia. Nó cho thấy người mà bạn quan tâm đủ để khiến họ cảm thấy thoải mái, điều này đi một chặng đường dài hướng tới việc tạo ấn tượng thuận lợi.
Những thuận lợi cho nghi thức kinh doanh tốt
Ngoài việc tạo ấn tượng đầu tiên tích cực ở cả cấp độ doanh nghiệp và cá nhân, nghi thức kinh doanh tốt giúp thấm nhuần niềm tin vào người khác, từ đó làm tăng cảm giác tin tưởng mà họ sẽ có. Nó cũng làm giảm lo lắng, có thể can thiệp vào một hiệu suất công việc vững chắc khác. Nghi thức xã giao tốt không chỉ áp dụng cho các tương tác với người lạ hoặc đồng nghiệp từ các công ty khác. Nó cũng tạo ra mối quan hệ tốt hơn và hài hòa hơn với đồng nghiệp. Bằng cách duy trì sự tập trung vào sự tôn trọng và cân nhắc, nghi thức kinh doanh tốt giúp các công ty thúc đẩy ý thức kết nối và làm việc nhóm mạnh mẽ hơn.
Cuối cùng, nghi thức kinh doanh tốt chỉ đơn giản là tốt cho kinh doanh. Thể hiện sự thoải mái trong các cuộc họp kinh doanh, thông tin liên lạc và các tương tác khác mở ra cánh cửa, cả cá nhân và cho công ty của bạn. Những người có kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ được đánh giá cao và được tôn trọng trong hầu hết các nền văn hóa kinh doanh.
Tùy chọn đào tạo về nghi thức kinh doanh
Cung cấp đào tạo về nghi thức kinh doanh có thể chứng minh lợi nhuận cho các doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp kinh doanh ở các nước khác. Bằng cách tạo ấn tượng đầu tiên tốt hơn về nhân viên của mình, một doanh nghiệp có thể cải thiện danh tiếng của chính mình giữa các đối thủ, đồng nghiệp và khách hàng tiềm năng.
Đào tạo về nghi thức kinh doanh có một số hình thức. Tư vấn và chuyên gia có thể tiến hành các buổi đào tạo ngắn tại chỗ cho nhân viên. Ngoài ra, một số công ty đào tạo cung cấp các lớp học và hội thảo trực tuyến mà nhân viên có thể xem khi lịch trình cho phép. Sách, sách nhỏ, các khóa học video và thậm chí các hội thảo ngoài trang web cũng có sẵn. Cung cấp một loạt các tùy chọn giúp nhân viên chọn phương pháp phù hợp nhất với phong cách học tập cá nhân của họ.
