Tạo các kênh giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc đòi hỏi phải có sự hiểu biết về các bộ kỹ năng của từng nhân viên cũng như tạo ra việc xây dựng đội ngũ tổng thể. Các mục tiêu để đạt được các kênh truyền thông hiệu quả hơn bao gồm tập trung vào các khía cạnh tích cực của nhân viên, tăng cường hiệu suất của cá nhân và nhóm cũng như khuyến khích sự sáng tạo thông qua sự tham gia tích cực vào các dự án và mục tiêu của công ty.
Giao tiếp
Đảm nhận trách nhiệm truyền thông đúng thông điệp của bạn đến nhân viên. Giao tiếp kém thường được gây ra bởi việc không truyền tải chính xác suy nghĩ và cấu trúc thông điệp của bạn. Một kênh truyền thông hiệu quả thường đạt được bằng cách thử các phương pháp khác nhau. Một khi bạn xác định được phương pháp nào tạo ra kết quả gì, tinh thần của nhóm và cá nhân sẽ có xu hướng cải thiện. Xây dựng mối quan hệ với các thành viên trong nhóm bằng cách xem xét tư thế cơ thể của bạn và sử dụng giọng điệu tôn trọng. Đừng dựa vào email hoặc tin nhắn văn bản, bởi vì giao tiếp chính thức và trực tiếp là cách chắc chắn nhất để giao tiếp hiệu quả. Điều này sẽ giúp tạo ra một kênh rõ ràng và môi trường kinh doanh thuận lợi cho sự thay đổi tích cực.
Bốn thành phần
Hãy nhớ rằng những người khác nhau nắm bắt mọi thứ theo những cách khác nhau. Tuy nhiên, bốn thành phần cơ bản của giao tiếp hiệu quả phải có mặt cho tất cả mọi người. Chúng bao gồm "làm thế nào", "cái gì", "tại sao" và "nếu như." Ý tưởng là để tạo ra sự pha trộn của các yếu tố này khi giao tiếp với nhóm chung, cũng như với các đối tác nhóm cụ thể. Thường thì bạn sẽ phải lặp lại một tin nhắn ba lần để khán giả dự định của bạn "hiểu được", theo tác giả và chuyên gia tiếp thị Derek Arden. Trong tiếp thị, lý thuyết này được gọi là "thuyết phục ba lần".
Xây dựng đội ngũ
Tạo các kênh liên lạc hiệu quả trong một tổ chức cũng đòi hỏi phải xây dựng đội ngũ. Sử dụng các hoạt động vui nhộn như các thành viên trong nhóm viết ra bốn sự thật về bản thân mà không ai biết và sau đó nhóm thử và đoán xem đó là ai. Bằng cách tham gia vào các sự kiện xây dựng đội nhóm, nhóm có thể tăng cường các kênh liên lạc và hiểu rõ hơn về vai trò và kỹ năng của các thành viên khác.
Chia nhóm thành các nhóm và để họ nghĩ ra một quảng cáo cho công ty làm việc với một ngân sách cụ thể. Nhóm sẽ được hưởng lợi từ việc xem xét chiến lược, sáng tạo và truyền đạt những gì họ thấy là giá trị và năng lực cốt lõi của tổ chức.
Bằng cách sử dụng các kênh giao tiếp khác nhau, bạn sẽ nhận được sự đánh giá cao về tầm quan trọng của việc lắng nghe và tương tác, các kỹ năng thường bị thiếu trong công việc.
