Dịch vụ khách hàng đặc biệt xứng đáng được khen ngợi. Mặc dù bạn luôn có thể gửi lời cảm ơn bằng lời nói và khen ngợi tại thời điểm phục vụ, nhưng sau đó là một lời khen chính thức cho phép quản lý thưởng cho nhân viên đã cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và mang lại cho nhân viên sự hài lòng khi biết công việc của họ được đánh giá cao. Chỉ đạo lời khen cho quản lý của nhân viên hoặc người đứng đầu công ty hoặc đăng công khai, khuyến khích công ty tiếp tục văn hóa phục vụ.
Đặt lời khen của bạn bằng văn bản. Một email hoặc thư cho phép lời khen được chia sẻ trong toàn công ty.
Gửi lời khen đến nhân viên đã cung cấp dịch vụ hoặc ông chủ trực tiếp của họ. Nếu bạn dành thời gian để tìm hiểu tên của người quản lý nhân viên đã cung cấp dịch vụ khách hàng, việc giải quyết lời khen cho họ cho phép họ nhận ra hiệu suất của nhân viên.
Trích dẫn các ví dụ cụ thể về những gì làm cho dịch vụ khách hàng rất nổi bật. Cho dù nhân viên ở lại trong giờ nghỉ trưa để giúp bạn hoặc theo dõi một món hàng hết hàng, hãy mô tả chính xác những gì họ đã làm để hỗ trợ bạn.
Chuyển lời khen của bạn đến CEO hoặc chủ tịch của công ty. Lời khen của bạn có tác động tiềm năng lớn hơn nếu bạn gửi một bản sao thẳng lên đầu.
Gửi một lời khen với Cục kinh doanh tốt hơn tại địa phương của bạn. Văn phòng kinh doanh tốt hơn công nhận các công ty thể hiện các hoạt động kinh doanh tốt như dịch vụ khách hàng tuyệt vời.
Hay noi vơi bạn be của bạn. Giới thiệu công ty hoặc cá nhân cho bạn bè của bạn làm tăng doanh nghiệp của họ và chia sẻ lời khen của bạn thông qua trang web đánh giá trực tuyến hoặc chỉ bằng cách nói với bạn bè và hàng xóm của bạn cho phép lời khen của bạn tạo ra sự khác biệt lớn.
