Bất kỳ doanh nghiệp nào có nhân viên sẽ gặp phải khiếu nại của nhân viên tại một số điểm. Chuẩn bị cho các vấn đề nhân sự tại nơi làm việc là rất quan trọng để đáp ứng theo cách làm hài lòng nhân viên và bảo vệ bạn khỏi các vụ kiện. Bốn vấn đề nhân sự phổ biến có thể gây thiệt hại cho doanh nghiệp của bạn, nếu xử lý không đúng cách, là quấy rối, phân biệt đối xử, trộm cắp và bạo lực. Tạo một quy trình nhất quán để giải quyết các loại vấn đề này sẽ bảo vệ doanh nghiệp của bạn và giúp bạn duy trì môi trường làm việc tích cực cho nhân viên của mình.
Quấy rối
Cách tốt nhất để quản lý các khiếu nại quấy rối là có chính sách chống quấy rối để mỗi nhân viên đọc và đồng ý khi tuyển dụng. Vì có luật chống quấy rối nơi làm việc, nên cần phải nói rõ cho nhân viên biết những loại hành vi nào bị cấm và hậu quả là gì khi quấy rối xảy ra. Trong trường hợp một nhân viên phàn nàn về sự quấy rối tại nơi làm việc, cần phải phỏng vấn cả hai bên để xác định những gì thực sự đã xảy ra. Nếu cần phải xử lý kỷ luật, cần thực hiện một cách nhất quán và đào tạo tiếp theo cho nhân viên để nhân viên được nhắc nhở về chính sách chống quấy rối.
Phân biệt đối xử
Khiếu nại phân biệt đối xử tiếp tục gia tăng trong các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô khi xã hội của chúng ta trở nên đa dạng hơn. Thật không may, tuyên bố phân biệt đối xử thường rơi vào một khu vực màu xám do nhận thức. Nói cách khác, một nhân viên được thông qua để thăng chức và cảm thấy rằng đó là vì chủng tộc, giới tính hoặc quốc tịch của anh ta. Cách tốt nhất để đối phó với các cáo buộc phân biệt đối xử là chuẩn bị và cập nhật các tệp của nhân viên. Đảm bảo rằng mọi nhân viên đều được đối xử công bằng và việc đánh giá nhân viên được tổ chức thường xuyên cho mọi nhân viên. Biện pháp bảo vệ tốt nhất trong một khiếu nại phân biệt đối xử là cho thấy sự thật về lý do tại sao một người cụ thể được chọn hơn người khác để được thăng chức hoặc chuyển nhượng đặc biệt.
Trộm cắp
Thiếu hàng tồn kho, kế toán bất thường và đồ dùng văn phòng cần bổ sung thường xuyên hơn mức cần thiết thường có nghĩa là bạn đang đối phó với hành vi trộm cắp. Tiếp cận hành vi trộm cắp nhân viên phải được thực hiện một cách rất tế nhị, bởi vì bạn không muốn xúc phạm nhân viên trung thực của mình. Các công ty tiến hành kiểm tra an ninh tại nơi làm việc của họ ít có khả năng gặp phải hành vi trộm cắp tại nơi làm việc. Chẳng hạn, một cửa hàng bán lẻ có thể tiến hành kiểm tra túi vào cuối đêm để nhân viên hoàn thành ca làm việc của họ. Miễn là cách bạn đối xử với nhân viên là nhất quán, họ thường sẽ hiểu lý do kiểm tra.
Bạo lực
Không có trường hợp bạo lực tại nơi làm việc nên được dung thứ. Các doanh nghiệp phải luôn có kế hoạch để xử lý các khiếu nại về bạo lực hoặc bất kỳ dấu hiệu nào họ thấy rằng bạo lực có thể xảy ra. Bất kỳ tỷ lệ bạo lực tại nơi làm việc phải được xử lý nhanh chóng và tinh tế. Nếu tình hình không ổn định, việc đưa ra thực thi pháp luật bên ngoài trước khi đối mặt với một nhân viên đã thể hiện hành vi bạo lực. Với tỷ lệ bạo lực chết người tại nơi làm việc gia tăng, không có lý do gì để có cơ hội với sự an toàn và an ninh của nhân viên của bạn.
