Nếu bạn xây dựng nó, mọi người sẽ không nhất thiết phải đến. Chọn kênh phân phối phù hợp cũng quan trọng đối với việc bán sản phẩm như đặt giá chính xác hoặc tạo quảng cáo hấp dẫn. Các kênh phân phối không chỉ xác định nơi khách hàng có thể tìm thấy bạn, mà còn là cách họ nhìn thấy thương hiệu của bạn. Một kênh phân phối là phân phối trực tiếp. Điều này xảy ra khi nhà sản xuất hoặc nhà tiếp thị sản phẩm bán trực tiếp cho người dùng cuối, thay vì sử dụng một trung gian như nhà bán lẻ hoặc trang web của bên thứ hai. Các chủ doanh nghiệp có thể nghĩ rằng việc cắt giảm người trung gian sẽ mang lại lợi ích cho công ty bằng cách giảm chi phí, nhưng điều đó không đơn giản.
Ưu điểm: Loại bỏ chi phí trung gian
Sử dụng phân phối trực tiếp giúp loại bỏ chi phí sử dụng người trung gian. Bạn không chỉ phải trả tiền hoa hồng khi hợp tác với một trung gian, bạn còn có chi phí dịch vụ. Chi phí dịch vụ có thể bao gồm vận chuyển cho trung gian, đào tạo các trung gian bán sản phẩm của bạn, cung cấp tài liệu hỗ trợ tiếp thị và xử lý lợi nhuận.
Ưu điểm: Tăng liên hệ trực tiếp với khách hàng
Khi bạn sử dụng phân phối trực tiếp, bạn tương tác trực tiếp với khách hàng của mình ngoài việc bán hàng. Bạn có hứng thú với hạnh phúc của họ hơn người trung gian, vì vậy bạn có thể cung cấp hỗ trợ khách hàng tốt hơn, bao gồm giảm thời gian chờ đợi để khách hàng nhận được câu trả lời, kiến thức sản phẩm tốt hơn và phản hồi thông cảm hơn với khiếu nại.
Ưu điểm: Cung cấp thêm quyền kiểm soát
Khi bạn bán trực tiếp cho khách hàng, bạn có nhiều quyền kiểm soát hơn về cách sản phẩm được hiển thị, quảng bá, giao hàng và trả lại. Nếu bạn đặt sản phẩm của mình trong một cửa hàng bán lẻ, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm của nhà bán lẻ, nơi có hàng trăm hoặc hàng ngàn sản phẩm khác để quản lý, quảng bá và bán.
Nhược điểm: Giảm các tùy chọn kênh phân phối
Một trong những vấn đề của việc bán hàng trực tiếp là bạn mất các kênh phân phối khác được cung cấp bởi các trung gian. Càng nhiều nơi bạn có thể bán, nó càng thuận tiện cho khách hàng của bạn. Với sự gia tăng phạm vi này và dễ dàng tiếp cận khách hàng đến bán hàng nhiều hơn.
Nhược điểm: Tăng khối lượng công việc nội bộ
Chỉ vì bạn là chuyên gia trong việc tạo ra một sản phẩm không có nghĩa là bạn đã sẵn sàng để quảng bá và bán nó một cách vật lý. Khi bạn bán hàng trực tiếp, bạn đảm nhận tất cả các công việc mà một bên trung gian sẽ xử lý. Điều này bao gồm nhận đơn đặt hàng, xử lý thanh toán, thực hiện đơn đặt hàng, đuổi khách hàng trả chậm hoặc trả nợ, nhiệm vụ tiếp thị và dịch vụ khách hàng.
Nhược điểm: Tăng chi phí hoàn thành
Bán hàng trực tiếp có thể tăng chi phí của bạn để cung cấp một sản phẩm cho khách hàng. Bạn không chỉ đảm nhận khối lượng công việc liên quan đến việc thực hiện đơn hàng, mà bạn còn phải chịu các chi phí như nhân viên đặt hàng, phí xử lý thẻ tín dụng, chi phí vận chuyển và bưu chính, phần mềm, bảo trì trang web, phí điện thoại, bảo trì đội tàu, thanh toán và theo dõi đơn hàng.
