Nếu bạn đang ngồi sau bàn tiếp tân, bạn là người đầu tiên mà khách ghé thăm trong công ty của bạn. Ấn tượng đầu tiên được tính, và hành vi và thái độ của bạn có vấn đề. Bạn nên tìm kiếm để tạo ấn tượng chuyên nghiệp và chào đón mọi lúc, ngay cả khi bạn bận rộn với các nhiệm vụ khác. Hãy nhớ rằng, khách truy cập không làm gián đoạn doanh nghiệp của bạn, anh ta là doanh nghiệp của bạn.
Chào hỏi khách
Nhìn lên khi ai đó đến gần bàn của bạn và mỉm cười. Nếu bạn đang thực hiện một cuộc gọi công việc, hãy liên lạc bằng mắt với khách truy cập để cho biết rằng bạn sẽ gặp cô ấy và sẽ sớm ở bên cô ấy. Ngay sau khi bạn kết thúc cuộc gọi điện thoại, hãy tập trung vào khách truy cập bằng một nụ cười. Xin lỗi vì sự chậm trễ và hỏi làm thế nào bạn có thể giúp đỡ. Đặt sự ấm áp vào câu hỏi để nó không có vẻ lạc lõng.
Chào đón nghi thức
Hỏi người khách xem anh ta có muốn ngồi trong khi bạn liên lạc với người mà anh ta gặp. Tùy thuộc vào chính sách của công ty bạn, hãy cung cấp cà phê hoặc trà hoặc hướng khách đến phòng cà phê. Đề nghị treo áo khoác của anh ta hoặc cho anh ta thấy nơi nó có thể được treo. Gọi cho người sẽ gặp khách. Sử dụng bà hoặc ông khi thông báo cho khách.
Cách cư xử cá nhân
Bên cạnh việc mỉm cười, điều chỉnh giọng nói của bạn. Hãy nhận biết rằng bạn có thể truyền đạt những gì bạn nghĩ bằng giọng điệu của bạn. Đừng nhai kẹo cao su, gọi điện thoại cá nhân hoặc nhắn tin khi có người chờ đợi. Nếu bạn đang trò chuyện với đồng nghiệp, hãy dừng lại và tập trung vào khách truy cập. Đừng ăn ở bàn của bạn. Nếu bạn không thể tránh nó, hãy chọn những thực phẩm không có mùi thơm kéo dài. Nói cách khác, không có pizza hoặc spaghetti.
Xuất hiện bàn
Giữ một bàn làm việc sạch sẽ và gọn gàng, ngay cả khi bạn có các nhiệm vụ khác phải làm ngoài việc đối phó với khách truy cập. Bạn có thể có hàng đống giấy để xử lý, nhưng chúng không nên được trải đều trên khu vực tiếp tân của bạn. Hãy nhớ rằng khu vực tiếp tân của bạn thúc đẩy công ty của bạn và nên trông thật chuyên nghiệp - đừng quá tải bàn làm việc của bạn với đồ trang sức, đồ dùng ngộ nghĩnh, hình ảnh hoặc đồ chơi bàn.
