Khi một doanh nghiệp mở rộng, số lượng nhiệm vụ và con người tăng lên cùng với nó, gây khó khăn, nếu không nói là không thể, cho một người duy nhất giám sát tất cả nhân viên. Cách doanh nghiệp chọn xác định cấu trúc tổ chức của mình - cách các công việc và chức năng được nhóm lại và cách xác định cấu trúc báo cáo và mối quan hệ hoạt động - rất quan trọng đối với thành công của công ty. Trong khi các bộ phận, nhóm các công việc thành một sự sắp xếp hợp lý, là cần thiết để cho phép một doanh nghiệp tiếp tục hoạt động, có nhiều cách khác nhau để tổ chức công ty, mỗi cách đều có nhược điểm riêng.
Bộ phận chức năng
Phương pháp tổ chức phổ biến nhất, đặc biệt là trong các công ty nhỏ hơn, nhóm các công việc theo chức năng; ví dụ: bộ phận tiếp thị, nhóm tài chính và nhóm nghiên cứu và phát triển. Các chuyên gia chức năng được thuê cho nhân viên và quản lý trong bộ phận, điều này có thể giúp nhân viên dễ dàng chia sẻ kiến thức và thông tin công việc hơn. Mặc dù điều này có thể cho phép các nhóm làm việc nhanh hơn trong một công ty nhỏ hơn, khi công ty phát triển, việc liên kết theo chức năng có thể dẫn đến cả sự tập trung hẹp vào các mục tiêu của bộ phận và thiếu sự tương tác và giao tiếp với các nhóm khác. Trong khi các nhóm chức năng chéo có thể giúp giảm thiểu các vấn đề này, các thành viên có thể trải đều trên nhiều dự án đa chức năng, điều này có thể dẫn đến các nhiệm vụ muộn, chất lượng thấp hoặc bị bỏ.
Bộ phận sản phẩm
Các công ty lớn hơn cung cấp nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ đôi khi tổ chức xung quanh các dịch vụ này. Bộ phận sản phẩm cho phép tất cả các thành viên trong nhóm, bất kể chức năng công việc, tập trung vào chính sản phẩm, điều này tạo ra chuyên môn và niềm tự hào toàn đội trong sản phẩm. Tuy nhiên, với bộ phận chức năng, các thành viên trong nhóm có thể quá tập trung vào sản phẩm của họ và có thể bỏ lỡ bức tranh lớn hơn về cách sản phẩm của họ phù hợp với chiến lược của công ty và môi trường khách hàng mục tiêu, đặc biệt là khi các dịch vụ khác của công ty có liên quan. Bộ phận sản phẩm cũng có nghĩa là thuê thêm các chuyên gia chức năng, bởi vì những nhân viên này không được chia sẻ giữa các nhóm.
Bộ phận khách hàng
Các tổ chức tài chính nằm trong số các doanh nghiệp tổ chức xung quanh các nhóm khách hàng cụ thể; ví dụ, một ngân hàng có thể có một nhóm người tiêu dùng, doanh nghiệp và thế chấp. Cũng như bộ phận sản phẩm, bộ phận khách hàng bao gồm nhân viên từ các chức năng trên toàn công ty thực hiện các công việc cụ thể của họ để phục vụ nhu cầu của khách hàng. Các bộ phận tập trung vào khách hàng thường có những nhược điểm tương tự như các bộ phận dựa trên sản phẩm: trọng tâm của nhóm có thể quá hẹp và có thể có thêm chi phí khi thuê một chuyên gia chức năng cho mỗi bộ phận. Ngay cả khi được tổ chức để tập trung vào việc thu hút khách hàng và sự hài lòng, một công ty cần đảm bảo các nhóm nhận thức được và làm việc hướng tới chiến lược chung của công ty.
Địa điểm Sở
Các dịch vụ địa phương, chẳng hạn như bệnh viện và sở cảnh sát, thường được tổ chức theo địa điểm không cần thiết. Các công ty khác cung cấp dịch vụ toàn cầu nhưng vẫn chọn tổ chức theo địa điểm để phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong khu vực và điều hướng các hoạt động kinh doanh địa phương thường gây nhầm lẫn. Cũng như việc phân chia sản phẩm và khách hàng, việc phân chia vị trí có thể đi kèm với chi phí cao hơn, vì các chuyên gia chức năng cần phải được thuê cho từng địa điểm. Kể từ khi bộ phận khu vực có thể có hàng trăm và hàng ngàn dặm từ trụ sở và một số khác, các đội có nhiều khả năng để tập trung vào các mục tiêu bộ phận, đôi khi gây thiệt hại cho công ty.
