Thông thường, bước đầu tiên trong việc tạo ra một quy trình hoặc chính sách mới là sử dụng khảo sát để đo lường sự thành công của một quy trình hiện có. Thông qua ý kiến của nhân viên liên quan đến hiện trạng, một công ty có thể buộc các nhà lãnh đạo của mình chịu trách nhiệm về những điều họ kiểm soát và xác nhận rằng các nhà lãnh đạo kiểm soát những điều đúng đắn. Theo cách này, các cuộc khảo sát xác nhận rằng các chính sách và quy trình là hoặc không hiệu quả trong cả điều khoản hoạt động và tài chính. Thông qua khảo sát nhân viên, kinh nghiệm trong quá khứ hướng dẫn lựa chọn các số liệu sẽ đánh giá hiệu suất trong tương lai. Do đó, các cuộc khảo sát nhân viên đóng vai trò là nền tảng của nhiều sáng kiến của công ty, bao gồm cả sự tham gia của nhân viên và lợi ích của nhân viên.
Định dạng linh hoạt
Bạn có thể tạo và phân phối khảo sát nhiều định dạng. Ví dụ: bạn có thể phân phối khảo sát bằng Internet để người trả lời truy cập bằng máy tính xách tay, máy tính cá nhân hoặc thiết bị di động. Bạn cũng có thể in một bản khảo sát trên giấy và phân phát bằng tay hoặc qua thư.
Cam kết thời gian
Thời gian cần thiết để tạo và thực hiện khảo sát ít hơn thời gian cần thiết để thu thập dữ liệu bằng các phương pháp khác. Ví dụ, một nghiên cứu trường hợp đòi hỏi bạn phải quan sát hoặc phỏng vấn một chủ đề trong một bối cảnh cụ thể, cũng như tài liệu và phân tích các quan sát của bạn hoặc các phản ứng của chủ đề. Ngược lại, bạn có thể sử dụng gửi thư hàng loạt hoặc phương pháp khác để phân phối khảo sát cho những người trả lời độc lập cung cấp phản hồi mà họ trả lại cho bạn.
Giá thấp
Nhiều yếu tố chi phí khảo sát không tăng trong mối quan hệ trực tiếp với số lượng người nhận khảo sát hoặc người trả lời khảo sát. Thay vào đó, một lượng đáng kể chi phí khảo sát được xác định bởi các hoạt động phân tích và phát triển. Chi phí cũng phụ thuộc vào mức độ tin cậy thống kê trong kết quả khảo sát bạn yêu cầu, khả năng chịu lỗi trong kết quả khảo sát và mức độ mà mỗi phản hồi thay đổi đáng kể so với tất cả các kết quả khác.
Kết quả xiên
Trừ khi các cuộc khảo sát được thực hiện trên cơ sở hơi thường xuyên và định kỳ, rất khó để xác định xem kết quả có phản ánh đúng thực tế hay không nếu phát hiện bị sai lệch bởi các sự kiện bất thường, như sáng kiến sản phẩm mới hoặc sa thải nhân viên gần đây. Trong trường hợp sau, cuộc khảo sát đưa ra một ảnh chụp nhanh về nhận thức của nhân viên tại một thời điểm cụ thể, có thể bị ảnh hưởng nặng nề bởi một sự kiện bất thường.
Dữ liệu không đầy đủ
Thực hiện một cuộc khảo sát nhân viên có thể là một quá trình tốn nhiều tài nguyên. Do đó, các cuộc khảo sát có thể không được tiến hành thường xuyên và kỹ lưỡng khi cần kết quả để mô tả chính xác một tình huống. Nếu một cuộc khảo sát chỉ được thực hiện một lần mỗi năm với cỡ mẫu nhỏ và nếu một vài khảo sát phân tán được hoàn thành và trả lại, kết quả khảo sát có thể là vô nghĩa.
Quy trình độc lập
Một cuộc khảo sát là một hoạt động độc lập không có ảnh hưởng trực tiếp đến quy trình kinh doanh hoặc kết quả tài chính hoặc hoạt động. Để đạt được lợi nhuận tích cực cho đầu tư khảo sát, một công ty phải hành động để giải quyết các vấn đề nổi bật bởi kết quả khảo sát. Nhưng trong một số trường hợp, các nhà quản lý không chịu trách nhiệm cho các vấn đề được xác định bằng cách sử dụng các cuộc khảo sát nhân viên, tình huống aren cải thiện và chi phí của các cuộc khảo sát là vô ích.
