Khảo sát trực tuyến rất dễ thiết lập, đặc biệt là với phần mềm có sẵn cho mục đích này. Nhiều nhà nghiên cứu bị cám dỗ để thực hiện nhiều bộ sưu tập dữ liệu của họ trực tuyến, nhưng nó không phải luôn luôn là một ý tưởng tốt. Khảo sát trực tuyến có một loạt các lợi thế và bất lợi. Việc một nhà nghiên cứu sử dụng khảo sát trực tuyến có nên tùy thuộc vào loại nghiên cứu mà cô ấy đang thực hiện hay không, vì kết quả khảo sát trực tuyến có thể khác với các nghiên cứu được thu thập bằng các phương pháp truyền thống hơn.
Ưu điểm: Phản hồi tức thì
Khảo sát trực tuyến cung cấp thông tin phản hồi ngay lập tức cho các nhà nghiên cứu. Thu thập dữ liệu là tức thời vì kết quả được tự động sắp xếp. Công nghệ này giúp các nhà nghiên cứu tiết kiệm đáng kể thời gian và tiền bạc. Các nhà nghiên cứu có thể nhanh chóng xem kết quả khảo sát và đi thẳng đến phần phân tích dữ liệu của nghiên cứu.
Ưu điểm: Không tốn kém để phân phối
Chi phí có thể bị cấm đối với các nhà nghiên cứu có cỡ mẫu lớn. Khảo sát trực tuyến tất cả nhưng loại bỏ chi phí phân phối một cuộc khảo sát. Chi phí giấy, bưu chính và lao động được loại bỏ. Các công ty nghiên cứu có thể đặt đô la của họ vào thiết kế nghiên cứu và phân tích, thay vì phân phối.
Nhược điểm: Dữ liệu nhân khẩu học không chính xác
Không giống như một nghiên cứu trong đó nhà nghiên cứu đang phỏng vấn một chủ đề, các cuộc khảo sát trực tuyến phụ thuộc vào mọi người phải trung thực về thông tin nhân khẩu học cơ bản như tuổi tác, giới tính và chủng tộc. Vì mọi người không phải lúc nào cũng trung thực, điều này có thể tạo ra sự không chính xác trong dữ liệu. Các khảo sát được gửi cho các cá nhân đã được sàng lọc trước sẽ không bị ảnh hưởng bởi mức độ không chính xác tương tự.
Nhược điểm: Sự cố kỹ thuật
Đôi khi, các sự cố kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và sau đó là chất lượng của các cuộc khảo sát trực tuyến. Các trang có thể hết thời gian và máy chủ có thể trở nên quá tải. Các khảo sát có thể có các trục trặc kỹ thuật không rõ ràng cho đến khi các lỗi đáng kể bắt đầu xuất hiện trong dữ liệu. Các cá nhân có thể gửi khảo sát hai lần, dẫn đến lỗi trong dữ liệu. (Xem Tài liệu tham khảo 1) Những người tham gia khảo sát cũng có thể có kiến thức kỹ thuật ở mức độ khác nhau, dẫn đến lỗi người dùng trong một số trường hợp, chẳng hạn như chọn nút quay lại hồi ký trong trình duyệt, có thể đặt lại khảo sát.
Nhược điểm: Không sử dụng mẫu ngẫu nhiên
Các khảo sát trực tuyến không được gửi cho các cá nhân cụ thể được chọn là một phần của nhóm mẫu không có mẫu ngẫu nhiên. Thay vào đó, họ được nhắm mục tiêu vào các cá nhân phù hợp với một nhân khẩu học cụ thể, những người sẽ tự chọn tùy thuộc vào sự quan tâm của họ đối với sản phẩm hoặc chủ đề. Các cuộc khảo sát trực tuyến, về bản chất, loại trừ các cá nhân không biết chữ tiếng Anh. (Xem Tài liệu tham khảo 2) Các khảo sát thuộc loại này không thể được coi là khoa học vì không thể lấy được mẫu ngẫu nhiên.
