Ở đó, không thiếu những người muốn tin rằng họ có thể tạo ra sự khác biệt trên thế giới. Cho dù đó là cải thiện điều kiện tại các khu vực đang phát triển trên thế giới hoặc hỗ trợ cư dân địa phương cần nó, có những điều mỗi người có thể làm mỗi ngày để giúp đỡ. Có giá trị như mỗi đóng góp, các doanh nghiệp có sức mạnh để vươn xa hơn nữa, đặc biệt là các tập đoàn lớn có nguồn lực không giới hạn. Các doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội để cải thiện toàn bộ xã hội?
Lời khuyên
-
Trách nhiệm xã hội đề cập đến khái niệm các doanh nghiệp có nghĩa vụ đối với xã hội tốt hơn thông qua các hành động của họ.
Định nghĩa về trách nhiệm xã hội trong kinh doanh
Các doanh nghiệp thường tập trung phần lớn nỗ lực của họ vào việc tạo doanh thu. Ngay cả khi nhiệm vụ của họ xoay quanh việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng hoặc tạo ra các sản phẩm cao cấp, tất cả đều sôi sục theo dòng tiền. Làm điều này đòi hỏi phải dựa vào khách hàng để chi tiêu số tiền khó kiếm được của họ trên cơ sở định kỳ. Một khi một doanh nghiệp đã thuê nhân viên, nó thậm chí còn phụ thuộc nhiều hơn vào đô la của khách hàng để tồn tại và có thể đáp ứng bảng lương hai lần một tháng.
Trách nhiệm xã hội có thể được định nghĩa là khái niệm nói rằng các doanh nghiệp có nghĩa vụ sử dụng quyền lực của mình vì lợi ích lớn hơn. Nói cách khác, bằng cách thường xuyên kiếm tiền từ các cộng đồng tương ứng của mình, các công ty có nghĩa vụ phải trả lại bằng cách nào đó giúp đỡ những người tạo nên các cộng đồng đó. Đối với các doanh nghiệp địa phương, điều này có thể có nghĩa là trả lại cho các tổ chức phi lợi nhuận trong khu vực, nhưng các công ty hoạt động trên toàn quốc hoặc toàn cầu có thể thấy những kỳ vọng rằng họ giúp đỡ các tổ chức từ thiện vượt ra ngoài ranh giới địa lý của chính họ.
Các loại trách nhiệm xã hội
Có rất nhiều ví dụ về trách nhiệm xã hội, với một số tổ chức trở nên khá sáng tạo với những nỗ lực của họ. Dưới đây là một số loại trách nhiệm xã hội phổ biến nhất.
- Thực hành đạo đức - Trách nhiệm xã hội bắt đầu từ việc một doanh nghiệp là ai, nghĩa là những gì doanh nghiệp đó làm. Điều này bao gồm đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ mà họ cung cấp an toàn cho tiêu dùng công cộng.
- Bền vững môi trường - Các doanh nghiệp có thể thể hiện trách nhiệm xã hội của mình thông qua các nỗ lực như tái chế, sử dụng vật liệu tái chế, giảm bao bì và lựa chọn phương pháp sản xuất có trách nhiệm với môi trường.
- Trách nhiệm tài chính - Khi các doanh nghiệp kiếm được lợi nhuận, nguyên tắc này nói rằng họ có nghĩa vụ đưa một số tiền đó trở lại cộng đồng. Điều này vượt xa đơn giản là cung cấp công việc để tìm cách giúp thể hiện sự đánh giá cao đối với những khách hàng hỗ trợ họ.
- Tiến bộ giáo dục - Các chương trình đào tạo và giáo dục có thể giúp cộng đồng phát triển. Loại hành động xã hội này có thể dưới dạng các lớp học để giúp các thành viên có hoàn cảnh khó khăn tham gia vào thế giới làm việc, đào tạo cho người lớn khuyết tật, các chương trình giáo dục cho thanh thiếu niên và các khóa học liên quan đến các sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
- Học bổng và trợ cấp - Hỗ trợ sinh viên đại học với chi phí cao để học đại học là một cách tuyệt vời mà các doanh nghiệp có thể trả lại. Thường thì điều này là hiệu quả nhất nếu học bổng theo một cách nào đó liên quan đến công việc mà tổ chức làm. Một công ty công nghệ có thể tài trợ học bổng để giúp sinh viên có được giáo dục công nghệ cần thiết để làm việc trong ngành công nghiệp, ví dụ.
- Cố vấn - Các chương trình như Big Brothers Big Sisters of America chuyên ghép đôi các thành viên cộng đồng với thanh niên cần cố vấn. Các tập đoàn có thể tham gia vào các loại chương trình này hoặc chọn phương pháp riêng của họ để tư vấn cho những người có nhu cầu.
- Hoạt động chính trị - Loại dịch vụ cộng đồng này có thể phức tạp vì các doanh nghiệp có thể xa lánh một phần cơ sở khách hàng của họ nếu họ chọn các khía cạnh chính trị. Tuy nhiên, trở nên tích cực trong việc khuyến khích cư dân bỏ phiếu hoặc nắm lấy một sự nghiệp chính trị địa phương có thể là những cách an toàn để tham gia.
- Cứu trợ thiên tai - Cho dù các doanh nghiệp có thực hiện trách nhiệm xã hội trong hoạt động hàng ngày của họ hay không, thảm họa có thể mang lại cơ hội tuyệt vời để trả lại.
- Hỗ trợ nhân viên - Trao quyền cho nhân viên hành động vì những lý do họ thấy quan trọng có thể vừa thỏa mãn trách nhiệm xã hội vừa kinh doanh và cải thiện tinh thần. Ngày càng có nhiều doanh nghiệp cho phép nhân viên nghỉ làm để tình nguyện.
Quyên góp tài chính Vs. Công việc khó khăn
Nhận thấy tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội, nhiều doanh nghiệp nỗ lực mỗi năm để quyên góp tiền cho một hoặc nhiều tổ chức từ thiện. Nó có một cái gì đó khá đơn giản mà một công ty thành công có thể làm để trả lại. Khi làm như vậy, họ thậm chí có thể có tên của họ trên một tài liệu phi lợi nhuận, cung cấp sự tiếp xúc với thương hiệu có thể phục vụ như một hình thức quảng cáo. Chẳng hạn, một công ty tài trợ cho một người gây quỹ địa phương, sẽ được mọi người liên quan đến tổ chức từ thiện đó biết đến như một công ty hỗ trợ cộng đồng địa phương.
Một phần thưởng lớn của đóng góp tài chính là số tiền đưa ra thường được khấu trừ thuế. Doanh nghiệp sẽ cần cung cấp bằng chứng về việc quyên góp, nhưng việc có thể yêu cầu nó mỗi năm có thể bù đắp các khoản thuế mà doanh nghiệp sẽ phải trả cho thu nhập kiếm được trong suốt cả năm. Nhận ra điều này, các tổ chức từ thiện thường sẽ liên hệ với các doanh nghiệp để yêu cầu quyên góp, nhận ra rằng một số tiền nhất định được dành ra mỗi năm để quyên góp từ thiện. Mặc dù không có giảm giá trị mà những đóng góp đó mang lại cho người nhận, nhưng nó có thể làm giảm giá trị của sự đóng góp nếu người tiêu dùng nhận ra rằng nhiều công ty cung cấp cho mục đích thuế.
Nhận thức của người tiêu dùng đã tăng lên trong những năm gần đây, với 47 phần trăm khách hàng tiết lộ rằng họ sẽ bảo trợ một thương hiệu hỗ trợ một lý do chính đáng ít nhất một lần mỗi tháng. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của việc có một sứ mệnh bao gồm trách nhiệm xã hội dưới một hình thức nào đó. Mặc dù tiền có thể phục vụ cùng một mục đích, nhiều doanh nghiệp sẽ cần kết hợp trách nhiệm xã hội vào mọi thứ họ làm để đảm bảo rằng những nỗ lực của họ đủ rõ ràng để thúc đẩy thương hiệu của họ.
Trách nhiệm xã hội cá nhân
Trách nhiệm của công ty vượt xa những gì công chúng tin rằng một doanh nghiệp nên làm để hỗ trợ cộng đồng. Nó cũng mở rộng cho những người cá nhân tạo nên một tổ chức. Nhiều người rất chú ý đến trách nhiệm xã hội của quản lý, bao gồm giám đốc điều hành, giám đốc điều hành và trưởng nhóm. Vì nhiều công nhân sẽ làm theo một ví dụ điển hình, điều quan trọng là những người điều hành tổ chức phải nắm lấy trách nhiệm xã hội. Một ông chủ dành thời gian nghỉ mỗi tháng một lần để giúp đỡ người vô gia cư có nhiều khả năng kiếm được sự tôn trọng của những người làm việc bên dưới cô.
Điều này đặc biệt quan trọng trong thời đại với các trang web như Glassdoor, cho phép nhân viên hiện tại và cựu nhân viên xem xét văn hóa doanh nghiệp cũng như hành vi của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Tin tức rằng quản lý của một tổ chức không quan tâm đến cộng đồng, khách hàng hoặc nhân viên của doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến việc một doanh nghiệp có thể tuyển dụng nhân tài hàng đầu tiến lên hay không. Trong một lĩnh vực cạnh tranh, điều này có thể dễ dàng ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp.
Các nhà lãnh đạo nắm lấy trách nhiệm xã hội cũng có thể cải thiện văn hóa làm việc bằng cách cung cấp cho nhân viên cơ hội để theo đuổi lợi ích xã hội của riêng họ. Thiết lập một gian hàng tại một sự kiện từ thiện địa phương và để nhân viên tình nguyện làm việc với gian hàng đó là một cách để giúp nhân viên hỗ trợ các nguyên nhân mà họ tin tưởng. Yêu cầu người lao động ngay từ đầu bỏ phiếu về việc tổ chức phi lợi nhuận nào có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong chính nó. Tất nhiên, cho nhân viên được trả thời gian cho tình nguyện là một cách tuyệt vời để chiến thắng nhiều công nhân trẻ tuổi, những người đã tuyên bố ưu tiên làm việc với các công ty có lịch sử hoạt động.
Sự tham gia của cộng đồng
Các doanh nghiệp không phải đầu tư thời gian và nguồn lực đáng kể để hỗ trợ các nguyên nhân có trách nhiệm xã hội. Trên thực tế, một trong những điều quan trọng nhất mà một doanh nghiệp có thể làm là tham gia vào cộng đồng địa phương. Tham gia Phòng Thương mại địa phương và tham dự các sự kiện có lợi ích kép là nhận được hỗ trợ và giúp củng cố cộng đồng địa phương. Các doanh nghiệp thực hiện một nỗ lực có ý thức để mua sắm tại địa phương và làm mọi thứ có thể để thúc đẩy các doanh nghiệp gần đó thường được hưởng lợi từ nỗ lực thêm đó. Ngay cả việc cung cấp các mẹo hữu ích trực tuyến có liên quan đến công việc họ làm có thể giúp các doanh nghiệp hiểu rõ về thương hiệu của họ đồng thời cho thấy rằng họ phản ứng nhanh với khách hàng của họ.
Mặc dù trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp có thể khuyến khích các nhà lãnh đạo tham gia, nhưng thực sự đó là một cơ hội kết nối tuyệt vời. Khi các doanh nghiệp giúp đỡ các doanh nghiệp khác, họ tạo ra một kết nối có thể trả hết tiền, nếu, người lãnh đạo mà họ giúp được yêu cầu giới thiệu hoặc cần mua các mặt hàng họ bán. Nói chung, làm quen với các chủ doanh nghiệp khác trong cộng đồng có thể là một điểm cộng rất lớn cho bất kỳ chủ doanh nghiệp nào, ngay cả khi tất cả các giao dịch của họ là với người mua trực tuyến ở xa. Sự hỗ trợ và tình bạn có thể đến từ các tương tác trực tiếp có thể tạo ra sự khác biệt trong quá trình điều hành và phát triển một doanh nghiệp.
Nghĩa vụ pháp lý
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, trách nhiệm xã hội là một yêu cầu của loại hình kinh doanh đang được vận hành. Chẳng hạn, một công ty có thể nhận được tiền tài trợ và chịu trách nhiệm xã hội, cho dù họ phải báo cáo thường xuyên hay chỉ đơn giản là thứ gì đó mà nhà tài trợ xem. Các doanh nghiệp có cổ đông hoặc nhà đầu tư cũng có thể thấy rằng những người ủng hộ của họ muốn thấy một số lượng nhất định sự tham gia của cộng đồng hoặc hoạt động phi lợi nhuận, đặc biệt nếu họ cảm thấy tên và danh tiếng của họ được gắn liền với công ty đó.
Trên cơ sở tổng quát hơn, các doanh nghiệp trong tất cả các ngành phải trả lời theo ISO 26000, được phát hành bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế. ISO 26000 được thiết kế để cung cấp hướng dẫn cho các doanh nghiệp cho công việc họ làm. ISO 26000 đặc biệt quan tâm đến sự phát triển bền vững với hy vọng rằng các doanh nghiệp trên toàn cầu sẽ bắt đầu suy nghĩ nghiêm túc về việc giảm lượng khí thải carbon của họ. Mặc dù không có doanh nghiệp nào bắt buộc phải tuân theo các tiêu chuẩn do ISO 26000 đặt ra, nhưng vẫn có áp lực xã hội để tuân thủ, đặc biệt là nếu các công ty đang cố gắng cạnh tranh với nhiều người khác trong ngành của họ, những người tuân thủ chặt chẽ các hướng dẫn.Có bảy nguyên tắc chính đối với ISO 26000:
- Trách nhiệm giải trình
- Minh bạch
- Hành vi đạo đức
- Tôn trọng lợi ích của các bên liên quan
- Tôn trọng luật pháp
- Tôn trọng các chuẩn mực hành vi quốc tế
- Tôn trọng nhân quyền
Khi các doanh nghiệp vạch ra trách nhiệm xã hội của họ, những nguyên tắc này có thể giúp đảm bảo rằng họ đang tạo ra một sứ mệnh mang lại lợi ích cho cộng đồng lớn hơn. Mỗi nguyên tắc này có thể được áp dụng cho mọi loại hình tổ chức, từ các công ty khởi nghiệp thương mại điện tử nhỏ đến các tổ chức phi lợi nhuận có đầu óc toàn cầu.
Các vấn đề với trách nhiệm xã hội
Mọi thứ đều có ít nhất một vài tiêu cực, và trách nhiệm xã hội cũng không ngoại lệ. Trên thực tế, nhà kinh tế Milton Friedman tin tưởng mạnh mẽ rằng trách nhiệm kinh doanh và xã hội không trộn lẫn. Toàn bộ ứng dụng của trách nhiệm xã hội, Friedman lập luận, lỏng lẻo và không có sự nghiêm ngặt. Vì lý do đó, ông nhấn mạnh rằng chỉ những cá nhân mới có thể có trách nhiệm xã hội chứ không phải các tập đoàn và tổ chức. Các chuyên gia khác tin rằng trách nhiệm xã hội bay bổng khi đối mặt với những gì bản thân doanh nghiệp hướng tới: tạo ra lợi nhuận. Tuy nhiên, nhiều công ty đã làm cho nó hoạt động, vì vậy nó có thể thực hiện được với động cơ đúng đắn đằng sau nó.
Một trong những rào cản lớn nhất đối với trách nhiệm xã hội thành công đối với các doanh nghiệp là họ luôn luôn làm điều đó vì những lý do chính đáng. Chẳng hạn, họ có thể đưa tiền cho việc khấu trừ thuế, hoặc giúp đỡ với một thảm họa vì sợ báo chí xấu nếu họ ủng hộ. Điều quan trọng là các nhà lãnh đạo tìm thấy một cái gì đó mà họ tin tưởng và gắn kết nó với nhiệm vụ của doanh nghiệp. Chỉ sau đó nó sẽ được xác thực và đáng giá.
