Phương pháp phổ biến nhất để đánh giá một chiến dịch quan hệ công chúng là biên soạn các mẩu báo chí và đề cập phát sóng, theo Dennis L. Wilcox tựa Quan hệ công chúng: Kỹ thuật viết và truyền thông. Với sự ra đời của Internet, blog và phương tiện truyền thông xã hội, các kênh truyền thông đã phát triển và các công cụ giám sát mới đã được giới thiệu. Nhưng mục tiêu theo dõi các lượt truy cập phương tiện truyền thông vẫn giống nhau: để đánh giá sự thành công của một chiến dịch.
Theo dõi tất cả các thông cáo báo chí đã gửi, sau đó tạo nhật ký, có thể là bảng tính hoặc bảng viết tay có ít nhất bốn cột. Các cột nhãn có ngày, tên của bản phát hành hoặc dòng sên, các phương tiện truyền thông mà bản phát hành được gửi và các cửa hàng nơi phát hành hoặc câu chuyện xuất hiện. Khi các phương tiện truyền thông đến, ghi lại vị trí.
Triển khai Google Alert cho tên tổ chức hoặc công ty của bạn và tất cả các biến thể. Google Alerts có thể được đặt để gửi khi chúng xảy ra, hàng ngày hoặc hàng tuần. Tất cả các đề cập có thể tìm kiếm của công ty bạn sẽ được gửi đến hộp thư đến email của bạn. Bạn cũng có thể tạo các tìm kiếm cho người phát ngôn chính và các chuyên gia trong công ty của bạn.
Thuê một dịch vụ cắt để theo dõi phương tiện truyền thông và cung cấp clip. So sánh các dịch vụ và giá cả, khác nhau giữa các công ty. Sử dụng dịch vụ cắt có thể cung cấp quyền truy cập vào hàng ngàn ấn phẩm in không xuất bản trực tuyến.
Theo dõi các tờ báo và tạp chí địa phương, và theo dõi với các phóng viên và nhà sản xuất để theo dõi những câu chuyện bạn có thể đã bỏ lỡ.
Giám sát phương tiện truyền thông xã hội. Các công cụ miễn phí như Social Mention theo dõi thông tin trên blog và các trang mạng xã hội khác. Bạn cũng có thể thuê một công ty để làm điều này.
Bao gồm trong thông cáo báo chí một số điện thoại miễn phí hoặc địa chỉ Web, sử dụng URL đặc biệt cho mỗi chiến dịch, người nhận có thể truy cập để yêu cầu tài liệu quảng cáo hoặc mẫu. Đếm số lượng cuộc gọi điện thoại hoặc lượt truy cập Web để theo dõi sở thích.
Lời khuyên
-
Sử dụng dấu ngoặc kép xung quanh truy vấn Google Alert của bạn để tránh các kết quả không liên quan.
