Khi vào một doanh nghiệp hoặc cơ sở khác nơi giao dịch hàng hóa và dịch vụ, khách hàng sẽ cảm thấy được chào đón. Các sản phẩm được cung cấp phải thỏa đáng với khách hàng và trải nghiệm của khách hàng tại cơ sở phải tích cực. Có những lúc điều này không đúng. Trong tình huống đó, điều quan trọng là khách hàng phải đứng lên vì những gì anh ta tin tưởng và nộp đơn khiếu nại chống lại doanh nghiệp. Quá trình nộp đơn khiếu nại có vẻ dễ dàng, tuy nhiên, nó đòi hỏi sự siêng năng và quyết tâm để có được khiếu nại của đúng người.
Tìm hiểu mọi thứ bạn có thể về các bên liên quan đến vụ việc. Viết ra bất kỳ tên và vị trí bạn có thể thu thập. Thông tin liên quan để nộp đơn khiếu nại liên quan đến cửa hàng hoặc nhà hàng bao gồm thời gian xảy ra sự cố, các bên liên quan, giải thích về sự cố, điều gì đã xảy ra và hành động nào, nếu có, được thực hiện để cố gắng khắc phục sự cố. Trong trường hợp có liên quan đến nhà sản xuất hoặc doanh nghiệp khác mà bạn không tham gia, hãy lưu ý ngày xảy ra sự cố, số sê-ri của tất cả các sản phẩm đã mua, thông tin bảo hành và nếu có, hành động được thực hiện nếu khách hàng cố gắng liên hệ với nhà sản xuất ban đầu hoặc chủ doanh nghiệp.
Nộp đơn khiếu nại Văn phòng kinh doanh tốt hơn. Đến trang web BBB và nộp đơn khiếu nại. Hãy chắc chắn rằng khiếu nại phù hợp với Nguyên tắc chấp nhận khiếu nại của BBB. Khi bạn chắc chắn rằng, hãy nhấp vào tab "Tiếp theo" màu vàng ở cuối đoạn trên trang đầu. Làm theo lời nhắc đến cuối quá trình.
Nộp đơn khiếu nại lên Ủy ban Thương mại Liên bang. FTC có nhiệm vụ bảo vệ người tiêu dùng Hoa Kỳ. Chuyển đến dịch vụ Trợ lý Khiếu nại của FTC để gửi khiếu nại cho doanh nghiệp. Thực hiện theo các hướng dẫn trên trang web để hoàn tất khiếu nại và gửi đến FTC.
Nộp đơn khiếu nại với luật sư của tiểu bang của bạn. Tìm số điện thoại, email hoặc trang web của luật sư tiểu bang của bạn để gửi khiếu nại trong danh sách tại Consumerfraudreporting.org. Nhiều luật sư nói chung có các mẫu đơn khiếu nại kinh doanh sẵn sàng được điền bởi người tiêu dùng.
Lời khuyên
-
Các cơ quan này là tất cả tại chỗ để hỗ trợ người tiêu dùng. Nếu người tiêu dùng bị sai, điều quan trọng là các thực thể này phải được thông báo về thiệt hại để có thể cung cấp hỗ trợ cho người tiêu dùng và để đảm bảo doanh nghiệp không cho phép xảy ra sự cố tương tự. Nộp đơn khiếu nại có thể hỗ trợ bên ban đầu và khiến vô số người khác bị tổn thương theo cách tương tự.
Cảnh báo
Khi nộp đơn khiếu nại với BBB, điều quan trọng cần nhớ là doanh nghiệp phải là thành viên của BBB. Nếu doanh nghiệp không phải là thành viên, hãy chuyển sang bước 3 và 4.
