Các trung tâm cuộc gọi là trung tâm của liên hệ dịch vụ khách hàng-khách hàng. Xử lý sự cố tài khoản và các vấn đề về sản phẩm có thể khiến bất cứ ai bị căng thẳng và nản lòng. Công việc của người quản lý trung tâm cuộc gọi hoặc giám sát viên là giữ cho các đại diện có động lực bán sản phẩm và dịch vụ. Vì công nhân bị giới hạn ở trung tâm cuộc gọi, nên đi ra ngoài trời để đón nắng không phải là một lựa chọn. Mang một tinh thần cạnh tranh vui vẻ và lành mạnh đến trung tâm cuộc gọi của bạn với một số trò chơi động lực.
Vượt qua gấu
Giới thiệu một linh vật mới cho đại diện trung tâm cuộc gọi của bạn. Chọn một con thú nhồi bông trông ngộ nghĩnh, như gấu bông, làm linh vật. Vượt qua linh vật quanh phòng như một loại huy hiệu danh dự. Mỗi giờ, hãy chuyển con gấu cho người đại diện thực hiện hoặc chấp nhận nhiều cuộc gọi nhất hoặc bán hàng nhiều nhất. Bất cứ ai có nhiều gấu nhất trong ca làm việc hoặc trong ngày làm việc đều giành được giải thưởng đặc biệt, như một thanh kẹo hoặc giấy chứng nhận quà tặng nhỏ tại một nhà hàng thức ăn nhanh địa phương.
Đường đua
Gắn bảng xóa khô trong trung tâm cuộc gọi nơi mọi người có thể nhìn thấy nó. Ép một tay đua giấy trên lưng ngựa cho mọi công nhân bạn có. Làm cho chúng màu sắc khác nhau. Gắn chúng vào nam châm và đặt chúng ở vạch xuất phát trên bảng xóa khô của bạn. Vẽ một dòng kết thúc ở phía đối diện của bảng. Dòng kết thúc có thể là hạn ngạch hoặc số lượng cuộc gọi. Khi các công nhân làm việc hướng tới mục tiêu của họ, di chuyển các tay đua về phía trước trên đường. Người đầu tiên vượt qua vạch đích sẽ nhận được một chút giải thưởng hoặc phần thưởng như một chiếc bánh cupcake hoặc một ít tiền mặt.
Giỏ đồ chơi
Làm việc trong một trung tâm cuộc gọi rất dễ cảm thấy bị xích vào bàn của bạn. Vượt qua một giỏ đồ chơi cho các đại diện để chơi trong khi xử lý các cuộc gọi điện thoại căng thẳng. Đó có thể là những quả bóng yếu đuối, những quả bóng rung, một Slinky, bảng phấn nhỏ và búp bê nhỏ. Tránh chia sẻ đồ chơi gây ra nhiều tiếng ồn có thể gây mất tập trung cho công nhân. Đưa ra những đồ chơi yên tĩnh, tích cực sẽ mang lại nụ cười cho khuôn mặt của công nhân. Giữ đồ chơi sạch sẽ bằng cách thỉnh thoảng phun thuốc khử trùng.
Vượt qua Buck
Trình bày đại diện của bạn với một đô la mới, hóa đơn năm đô la hoặc mười đô la. Để giải trí, hãy sử dụng một hóa đơn giấy khổng lồ để thể hiện số tiền thực tế. Chuyển hóa đơn đô la cho các đại diện thực hiện bán hàng. Trao hóa đơn cho người cuối cùng thực hiện bán hàng ngày hôm đó. Ngoài ra, bạn có thể trao hóa đơn cho người bán hàng nhiều nhất trong một ngày. Chụp ảnh người chiến thắng cầm tờ đô la hoặc hóa đơn khổng lồ và đăng nó lên bảng thông báo cho mọi người xem.
