Giao tiếp kinh doanh là một phần không thể thiếu trong thành công chung của công ty. Giao tiếp từ trên xuống nhấn mạnh hệ thống phân cấp quản lý và chuyển thông tin có phương pháp từ các cấp cao nhất trong tổ chức sang nhân viên của công ty. Một trong những lợi ích của giao tiếp từ trên xuống là lãnh đạo có thể sử dụng nó để đánh giá mức độ nhân viên của họ sử dụng giao tiếp mà công ty cung cấp cho họ.
Giao tiếp từ trên xuống, theo nghĩa đen
Truyền thông từ trên xuống theo nghĩa đen là một phương thức phát hành truyền thông, hướng dẫn và thông tin trong một doanh nghiệp bằng cách sử dụng cấu trúc phân cấp. Thông tin từ các quan chức cấp cao nhất trong công ty lọc xuống các nhân viên sử dụng cấu trúc quản lý của công ty. Mỗi nấc thang trên thang quản lý học thông tin từ các bậc thang ở trên cho đến khi thông tin hoặc lệnh truyền đến tất cả các tầng có liên quan trong tổ chức.
Nhân viên phụ thuộc vào lãnh đạo
Các yếu tố phân cấp của một tổ chức đáng kể trong việc sử dụng giao tiếp từ trên xuống. Và cần phải có một cấu trúc nhân viên được xác định rõ ràng để các nhà quản lý biết cấp trên trực tiếp và cấp dưới của họ để họ có thể tiếp nhận và truyền đạt hiệu quả các chỉ thị của công ty. Các công ty sử dụng các mô hình lãnh đạo phổ biến có thể gặp khó khăn khi sử dụng giao tiếp từ trên xuống vì thiếu kiểm soát quản lý được xác định rõ ràng. Thiếu một hệ thống phân cấp quản lý cứng nhắc cản trở dòng chảy trực tiếp của giao tiếp từ trên xuống.
Cái tốt và cái xấu
Giao tiếp từ trên xuống cho phép lãnh đạo kiểm soát luồng thông tin và đảm bảo rằng mỗi cấp độ việc làm chỉ có thông tin cần thiết để hoàn thành các nhiệm vụ liên quan. Điều này giữ cho mỗi cấp độ việc làm tập trung và giảm rủi ro mà nhân viên sẽ tập trung vào thông tin hoặc chi tiết không liên quan. Một bất lợi chính phát sinh từ nguy cơ đơn đặt hàng bị mất trong bản dịch hoặc các chi tiết quan trọng của dự án bị bỏ qua vì người giám sát cấp cao quên không đưa nó vào báo cáo. Điều này có thể gây ra những lỗ hổng trong phát triển dự án, đặc biệt là khi không có hệ thống kiểm tra và cân bằng để đảm bảo tất cả các bộ phận nhận được thông tin chính xác.
Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên
Đánh giá nhân viên cũng có thể sử dụng chiến lược truyền thông từ trên xuống. Trong phương pháp đánh giá này, một nhân viên nhận được thông tin chi tiết về các kỹ thuật để thành công. Quản lý cung cấp thông tin phản hồi về hiệu suất và chiến lược của nhân viên để đạt được mục tiêu công việc. Phản hồi là không thể thiếu để cho phép nhân viên có cơ hội điều chỉnh các kỹ thuật và chiến lược nhằm cải thiện hiệu suất công việc và tiếp tục các mục tiêu và mục tiêu của tổ chức.
