Công nghệ thông tin truyền thông (ICT) đề cập đến tất cả các công nghệ được sử dụng để xử lý thông tin liên lạc, bao gồm hệ thống điện thoại, trang web và truyền âm thanh và video. Nói một cách đơn giản nhất, CNTT-TT bao gồm công nghệ thông tin cũng như công nghệ truyền thông truyền thống. Trong bối cảnh của một doanh nghiệp, CNTT bao gồm toàn bộ phổ từ truyền thông nội bộ và bên ngoài đến tiếp thị và xử lý dữ liệu. Cải thiện CNTT trong tổ chức của bạn có nghĩa là tối đa hóa hiệu quả và hiệu quả của truyền thông và thông tin trong tất cả các phòng ban, chi nhánh và địa điểm.
Lập danh sách tất cả các CNTT trong tổ chức của bạn. Điều này nên bao gồm mọi thứ từ xử lý văn bản và phần mềm bảng tính, công nghệ liên lạc qua điện thoại và email nội bộ, dịch vụ trò chuyện hoặc nhắn tin nội bộ, cũng như các giao thức liên lạc giữa tổ chức của bạn và các tổ chức bên ngoài.
Hãy tự hỏi những vai trò của CNTT trong tổ chức của bạn. Ví dụ, trong một công ty luật, CNTT được sử dụng để lưu trữ tài liệu, liên lạc an toàn thông tin bí mật, chuyển tiếp liên lạc giữa công ty và khách hàng / đối thủ cạnh tranh, quản lý bảng lương và tiếp thị công ty với khách hàng tiềm năng. Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh bạn đang làm, CNTT có thể thực hiện tất cả các chức năng này ngoài các chức năng khác, chẳng hạn như phân phối phương tiện truyền thông đại chúng và mã hóa bảo mật.
Tham khảo ý kiến của nhân viên, đối tác và khách hàng của bạn về các điểm mạnh và điểm yếu của truyền thông trong tổ chức của bạn. Nếu tổ chức của bạn lớn (ví dụ: hơn 1000 nhân viên, 50 triệu đô la + doanh thu hàng năm), có thể hiệu quả nhất là hợp đồng nhiệm vụ này với một công ty nghiên cứu thị trường như một dự án khảo sát.
Lập danh sách các cách thức cải thiện CNTT trong tổ chức của bạn dựa trên phản hồi bạn nhận được. Bạn có thể thấy hữu ích khi tìm kiếm lời khuyên của một nhà tư vấn CNTT để giúp bạn tìm ra các chi tiết của danh sách này.
Bắt đầu quá trình hợp lý hóa CNTT trong tổ chức của bạn, có thể với sự hỗ trợ của chuyên gia tư vấn. Đảm bảo các tiêu chuẩn và giao thức của thiết bị truyền thông, cũng như các tiêu chuẩn và giao thức để lưu trữ và gửi thông tin, được thống nhất trong toàn công ty. Đảm bảo rằng tất cả các công nghệ truyền thông trong công ty được cập nhật và tương thích lẫn nhau. Hãy nhớ rằng, mục tiêu là làm cho nó để truyền tải, tiếp nhận và lưu trữ được chuẩn hóa trong toàn tổ chức của bạn, đảm bảo rằng tổ chức của bạn giao tiếp hiệu quả và nhanh chóng.
