Các chương trình khuyến mãi bán hàng bao gồm nhiều chương trình giảm giá được sử dụng để lôi kéo khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ ngay lập tức. Cũng như các loại quảng cáo khác, một doanh nghiệp phải hiểu nhu cầu của khách hàng mục tiêu để thành công trong việc thu hút người mua và tạo doanh số. Ngoài ra, một công ty cần cân nhắc sự hấp dẫn của giảm giá khuyến mại so với nhu cầu phát triển lợi nhuận dài hạn.
Thu hút sự chú ý
Một động lực chính của các chương trình khuyến mãi bán hàng là nhu cầu thu hút khách hàng giữa thị trường cạnh tranh. Nếu 10 công ty trở lên đều đưa ra các quảng cáo cơ bản giải thích điều gì làm cho thương hiệu của họ vượt trội, chỉ một số ít thường sẽ thành công trong việc thuyết phục khách hàng chú ý. Tuy nhiên, tất cả các giao dịch giảm giá, phiếu giảm giá, giao dịch mua một tặng một và giảm giá đều có thể thu hút sự chú ý của khách hàng có ý thức về giá đang tìm kiếm giá trị tốt nhất.
Hiểu đề xuất giá trị
Khi khách hàng mua, họ làm như vậy để giải quyết nhu cầu chức năng hoặc cảm xúc. Mọi người mua thức ăn để thỏa mãn cơn đói hoặc một chiếc tivi để thỏa mãn mong muốn giải trí. Khi cố gắng giải quyết một nhu cầu cụ thể, một khách hàng thường tìm kiếm đề xuất giá trị tốt nhất, đó là so sánh lợi ích của sản phẩm với giá của nó. Các công ty có chất lượng tốt nhất, dịch vụ tốt nhất, giá trị hữu cơ hoặc dinh dưỡng hoặc giải pháp tất cả trong một thường có thể tập trung nhiều vào các thuộc tính riêng biệt của họ để truyền đạt giá trị. Tuy nhiên, khi khách hàng nghi ngờ, một chương trình khuyến mại giảm giá so với các lựa chọn cạnh tranh cũng có thể làm thay đổi quy mô giá trị theo hướng có lợi hoặc một thương hiệu cụ thể.
Loại bỏ rủi ro
Bất cứ khi nào khách hàng mở ví của mình để mua hàng, anh ta sẽ gặp rủi ro. Nói chung, rủi ro là sản phẩm hoặc dịch vụ dưới mức và anh ta đã lãng phí tiền của mình. Các chương trình khuyến mãi bán hàng thường nhằm giảm thiểu hoặc loại bỏ các rủi ro. Một số công ty cung cấp thử nghiệm miễn phí hoặc mẫu sản phẩm để cho phép khách hàng trải nghiệm một thương hiệu để xem họ có thích nó không. Giảm giá và phiếu giảm giá cũng giảm rủi ro bằng cách giảm thiểu dòng tiền cho khách hàng. Sản phẩm càng rẻ hoặc giảm giá càng đáng kể, người mua càng sẵn sàng dùng thử.
Tránh xa lánh
Hiểu nhu cầu và lợi ích của khách hàng cũng hữu ích trong việc tránh rủi ro của các chương trình khuyến mại quá mức. Nếu bạn thường xuyên giảm giá sản phẩm, khách hàng trở nên định hướng về giá và nhu cầu của họ đối với một món hời lớn có thể ngăn cấm họ sẵn sàng mua hàng hóa với giá thông thường. Điều này làm tổn thương lợi nhuận dài hạn. Ngoài ra, khách hàng tìm kiếm một trải nghiệm rắc rối. Các chương trình khuyến mãi bán hàng đôi khi dẫn đến những sai lầm khi sản phẩm đổ chuông ở mức giá thông thường, khiến khách hàng thất vọng.
