Bao giờ tự hỏi tại sao các đại lý xe hơi thường xuyên nằm ngay cạnh nhau? Không có gì bí ẩn. Luật quy hoạch và lòng trung thành của khách hàng đối với các thương hiệu yêu thích giúp các đại lý kinh doanh hiệu quả hơn như hàng xóm. Vẫn còn nhiều điều phải nói để vận hành ở chế độ "giá trị gia tăng", bất kể đại lý xe hơi của bạn ở đâu. Điều hành doanh nghiệp của bạn trên các nguyên tắc thực tế của thành công bằng cách chọn kết hợp đúng các thông tin, nhân sự, chương trình, đạo đức và khuyến khích. Bạn sẽ kiếm được lòng trung thành và sự tôn trọng của khách hàng mới và khiến nhân viên của lô xe bên cạnh tự hỏi bạn đang làm gì khiến điều đó tăng lên rõ rệt trong lưu lượng bán hàng.
Có được sự kết hợp đúng của giấy phép và chứng nhận. Bộ phận xe cơ giới có thể giúp bạn bắt đầu khi bạn mở cửa, nhưng điều hành một đại lý phổ biến đòi hỏi bằng chứng bổ sung về cam kết của bạn với cộng đồng. Khuyến khích nhân viên để có được chứng nhận, kiếm được thông tin chuyên môn và trở thành chuyên gia về xe cộ mà mọi người muốn tìm khi họ mua xe.
Thể hiện thái độ đúng đắn. Sẵn sàng giúp khách hàng có được những gì họ cần và muốn với giá hợp lý. Đi thêm một dặm để giúp người mua dễ dàng quay trở lại với công việc dịch vụ trong tương lai, họ sẽ cần giữ cho ô tô của mình ở dạng đỉnh. Giữ triết lý này đi đầu: Khách hàng luôn luôn đúng.
Hãy chuẩn bị cho mọi tình huống bằng cách không chỉ có một mà hai nhà cung cấp quay số nhanh để khách hàng không phải bất tiện nếu xe của họ cần công việc đòi hỏi phải có bộ phận khi đang di chuyển. Giữ các mặt hàng phổ biến trong kho của bạn. Xác định các mặt hàng thường được đặt hàng nhất bằng cách ghi nhật ký những phần bạn đã đặt hàng và khi nào. Cắt hợp đồng với một đại lý cho thuê để cung cấp xe cho khách hàng nếu ô tô của họ ở trên lô của bạn trong một thời gian dài. Giúp giữ khách hàng của bạn di chuyển ngay cả khi xe của họ sẽ không và họ sẽ biết ơn và trung thành.
Thuê đúng người. Nhân viên bán hàng có thể được sinh ra với một món quà của gab, nhưng không phải ai cũng đáp lại tương đương với một anh chàng mặc áo khoác kẻ sọc với bàn tay vui mừng quá nhiệt tình. Thế giới cơ hội bình đẳng ngày nay đã mở ra thị trường cho phụ nữ và dân tộc thiểu số, và nếu khu vực của bạn đa dạng, hãy cho khách hàng cơ hội làm việc với ai đó phản ánh tốt nhất cộng đồng của họ.
Biết thị trường của bạn. Nếu người tiêu dùng trong khu vực của bạn đang chứng tỏ có mặt trên thị trường cho những chiếc xe nhỏ, hãy chắc chắn rằng bạn có rất nhiều xe nhỏ trong kho. Thỏa mãn người mua xe lớn nếu đó là văn hóa xe hơi của bạn. Công việc của bạn không thực hiện chuyển đổi; đó là bán xe hơi. Khách hàng biết họ muốn gì --- ngay cả khi bạn có thể không nghĩ rằng lựa chọn của họ là khôn ngoan.
Chứa đựng lối sống của khách hàng của bạn. Một số tiểu bang cấm bán xe vào Chủ nhật, vì vậy các đại lý đóng cửa tuân thủ luật pháp. Nếu khu vực của bạn không có luật như vậy, bạn vẫn có thể tôn trọng các ưu tiên khu vực bằng cách tôn trọng người tiêu dùng. Chẳng hạn, thứ bảy là ngày Sa-bát cho người Hồi giáo, người Do thái và một số tín ngưỡng truyền giáo. Giữ cho doanh nghiệp của bạn đóng cửa vào một ngày được coi là thiêng liêng có thể giành chiến thắng trước những người tiêu dùng.
