Có một cơ cấu tổ chức mạnh mẽ là tối quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp. Các tập đoàn cần một hệ thống phân cấp có cấu trúc để thiết lập kiểm soát nội bộ. Hệ thống phân cấp của một công ty cho phép nhân viên ở các cấp độ khác nhau xác định chuỗi lệnh và đóng vai trò là điểm tham chiếu cho việc ra quyết định. Một công ty không có hệ thống phân cấp có thể có hiệu quả giữ các giám đốc điều hành, quản lý và nhân viên của mình chịu trách nhiệm.
Hệ thống cấp bậc
Theo nghĩa cơ bản nhất, một tổ chức hoạt động tốt như cơ thể con người. Người đứng đầu hướng dẫn các bộ phận cơ thể khác nhau về cách di chuyển và phản ứng đồng loạt để thực hiện các nhiệm vụ đơn giản nhất. Trong một công ty, việc ra quyết định phân cấp này chảy từ cấp cao nhất (người đứng đầu tổ chức) xuống các nhân viên thực hiện các nhiệm vụ khác nhau. Quản lý có trách nhiệm đưa ra các quyết định cho phép công ty hoạt động hiệu quả để đạt được các mục tiêu của công ty. Trong các tập đoàn lớn, có ba cấp quản lý: cấp cao nhất, cấp trung và cấp một.
Sự quản lý
Nói chung, quản lý cấp cao, thường được gọi là quản lý cấp cao hoặc giám đốc điều hành, đặt ra các mục tiêu cho toàn bộ tổ chức, hướng công ty về cách đạt được các mục tiêu của mình. Các nhà quản lý cấp cao nhất, hoặc các nhà quản lý cấp độ C, bao gồm giám đốc điều hành (CEO), giám đốc tài chính (CFO) và giám đốc điều hành (COO). Các nhà quản lý cấp trung giảm xuống dưới các nhà quản lý hàng đầu và thường bao gồm các chức danh như tổng giám đốc, quản lý khu vực và bộ phận. Công việc của họ là giám sát các nhân viên được nhóm lại với nhau để thành lập các phòng ban, đơn vị hoặc bộ phận. Tùy thuộc vào quy mô của công ty, số lượng nhân viên được giám sát có thể dao động từ vài đến hàng trăm.Các nhà quản lý cấp một chịu trách nhiệm giám sát hàng ngày các công nhân trực tuyến - nhân viên sản xuất các sản phẩm của công ty hoặc cung cấp dịch vụ của công ty. Các chức danh tiêu biểu cho người quản lý cấp một bao gồm quản lý văn phòng, giám sát viên và trưởng nhóm.
Kết cấu
Tùy thuộc vào quy mô của tổ chức và mức độ phức tạp của nó, ban quản lý có thể chọn cấu trúc phẳng (ngang) hoặc dọc. Một tổ chức phẳng là một nơi có ít lớp quản lý hơn, giúp việc liên lạc lên đầu tổ chức nhanh hơn. Một công ty nhỏ hoặc một công ty hoạt động trong một thị trường rất cạnh tranh có thể lựa chọn cấu trúc như vậy. Ngược lại, một tổ chức theo chiều dọc có nhiều lớp, bao gồm các nhà quản lý cấp cao nhất, cấp trung và cấp một, và quá trình ra quyết định rất chính thức và tuân theo một chuỗi lệnh cụ thể. Ra quyết định trong một tổ chức theo chiều dọc tuân theo một quy trình được yêu thích.
Trách nhiệm giải trình
Tại cốt lõi của nó, vấn đề phân cấp trong một tổ chức là về trách nhiệm. Không có một cấu trúc được thiết lập, các nhà quản lý của tất cả các cấp và nhân viên không thể thực hiện vai trò của họ một cách hiệu quả. Ngoài ra, có một hệ thống phân cấp thiết lập giao thức thông báo cho mọi người trong tổ chức từ trên xuống về cách giải quyết các vấn đề ảnh hưởng đến công ty. Ví dụ, có một hệ thống phân cấp giữ một người quản lý sàn chịu trách nhiệm về hiệu suất của các nhân viên dưới sự giám sát của anh ta. Đổi lại, người quản lý sàn phải báo cáo cho cơ quan cấp cao hơn, người đánh giá hiệu suất công việc của anh ta dựa trên kết quả được tạo ra bởi các nhân viên trực tuyến.
