Hệ thống nhân sự tự phục vụ cho phép nhân viên cập nhật thông tin, xem báo cáo lương, trả giá cho các công việc có sẵn và đọc chính sách của công ty. Các hệ thống giảm khối lượng công việc cho nhân viên nguồn nhân lực và có thể giảm chi phí hành chính trong các tổ chức. Các hệ thống tự phục vụ nguồn nhân lực mang lại lợi thế cho một công ty, nhưng ban quản lý phải xem xét các nhược điểm trước khi thực hiện một hệ thống.
Đào tạo
Tổ chức phải sử dụng thời gian và nguồn lực để đào tạo nhân viên sử dụng hệ thống nguồn nhân lực mới. Một số nhân viên có thể không thoải mái khi sử dụng hệ thống dựa trên máy tính để cập nhật hồ sơ của họ trong hệ thống nhân sự. Trong một tổ chức có số lượng nhân viên lớn, việc đào tạo có thể yêu cầu nhiều phiên để đảm bảo tất cả nhân viên biết cách sử dụng hệ thống. Nhân viên công nghệ thông tin và nhân sự cũng sẽ yêu cầu đào tạo về hệ thống mới để giúp nhân viên khắc phục sự cố với hệ thống.
Lỗi của con người
Một hệ thống tự phục vụ mở ra khả năng lỗi được đưa vào hồ sơ nhân sự của nhân viên. Mặc dù lỗi cũng là một khả năng khi nhân viên nhân sự nhập dữ liệu nhân sự vào các tệp, vấn đề có thể lớn hơn với những nhân viên không quen với hệ thống. Các lỗi có thể không bị phát hiện nếu không có sự giám sát nguồn nhân lực.
Truy cập
Không phải tất cả nhân viên trong một tổ chức có thể có quyền truy cập vào máy tính để nhập hoặc xem thông tin. Chi phí triển khai hệ thống tăng lên nếu công ty thiết lập hệ thống máy tính trong toàn tòa nhà để nhân viên truy cập thông tin nguồn nhân lực. Các trạm máy tính được thiết lập trong công ty cũng làm tăng khối lượng công việc cho nhân viên công nghệ thông tin.
Tương tác trực tiếp
Một hệ thống nhân sự tự phục vụ dựa trên máy tính làm giảm sự tương tác trực diện giữa công nhân và nhân viên nhân viên. Một số nhân viên có thể yêu cầu hỗ trợ để hiểu các hình thức bảo hiểm và lợi ích, không có sẵn với hệ thống tự phục vụ.
Bảo mật thông tin trực tuyến
Các công ty sử dụng hệ thống tự phục vụ cung cấp quyền truy cập cho nhân viên qua Internet phải thực hiện các bước để giữ kín thông tin cá nhân của công nhân. Một hệ thống sử dụng mạng nội bộ của công ty là một lựa chọn an toàn hơn cho thông tin của nhân viên, nhưng nó vẫn phải được bảo vệ để bảo vệ sự riêng tư của thông tin nhân viên.
