Các loại giao tiếp có thể được tách thành hai loại chính, bằng miệng và bằng văn bản. Giao tiếp bằng văn bản có thể khó sử dụng hiệu quả hơn vì các công cụ giao tiếp bằng văn bản thiếu các yếu tố củng cố, như biểu cảm khuôn mặt và giọng nói. Giao tiếp bằng văn bản hiệu quả đòi hỏi sự hiểu biết về các công cụ giao tiếp bằng văn bản khác nhau và công cụ nào là tốt nhất cho một tình huống nhất định.
Tờ rơi và tờ rơi
Tờ rơi và tờ rơi hoạt động tốt để tiếp cận đối tượng lớn, làm cho chúng trở nên lý tưởng cho các chiến dịch tiếp thị. Nhờ công nghệ, tài liệu quảng cáo và tờ rơi có thể được sử dụng bởi các cá nhân có ngân sách eo hẹp vì họ có thể tạo và in tài liệu của riêng họ. Đối với các cá nhân có ngân sách lớn hơn, có tờ rơi và tờ rơi được in bởi các chuyên gia có thể là một lựa chọn hấp dẫn hơn.
Thông cáo báo chí
Thông cáo báo chí, được sử dụng để đưa ra thông báo, nên chứa năm W (ai, cái gì, ở đâu, khi nào, tại sao). Thông cáo báo chí có thể khác nhau về mục đích, từ thông báo khuyến mãi đến tiết lộ quan hệ đối tác kinh doanh mới.
Theo Reference for Business, một nguồn thông tin cho các doanh nghiệp, email là một loại giao tiếp bằng văn bản phổ biến được sử dụng tại nơi làm việc. Email đã trở nên phổ biến vì lý do thuận tiện. Email donith mất nhiều thời gian để viết, cho phép các doanh nghiệp sử dụng thời gian của họ hiệu quả hơn. Các khía cạnh quan trọng của thông điệp email bao gồm ngữ pháp và chính tả. Ngữ pháp và lỗi chính tả kém có thể đi qua là không chuyên nghiệp.
Trang web
Trang web hoạt động tốt như phương tiện để hỗ trợ khách hàng. Không giống như đường dây trợ giúp tại cửa hàng hoặc hỗ trợ khách hàng, các trang web có sẵn để khách hàng truy cập 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần. Nếu một khách hàng có một câu hỏi, tất cả những gì cô ấy phải làm là truy cập trực tuyến vào trang web của công ty và tìm câu trả lời của cô ấy. Một yếu tố có lợi để đăng trên trang web của công ty là trang câu hỏi thường gặp.
