Tuân thủ luật pháp thường là đạo đức, nhưng đạo đức và pháp luật không giống nhau. Một công ty bảo hiểm, đại lý hoặc bảo lãnh phát hành có thể tuân thủ nghiêm ngặt luật pháp bằng văn bản nhưng vẫn hành động phi đạo đức. Một số trong những thách thức đạo đức mà các công ty bảo hiểm đối phó là phổ biến: ví dụ như phân biệt đối xử đối với người thiểu số là sai trong mọi ngành nghề. Các vấn đề khác là đặc biệt cho thế giới bảo hiểm.
Trả giá
Các nhà phê bình của ngành công nghiệp nói rằng các công ty bảo hiểm thường hành động phi đạo đức khi đến lúc phải trả các yêu cầu của khách hàng. Một bài báo của Bloomberg, ví dụ, báo cáo rằng một nhà tư vấn trong ngành khuyến nghị các công ty bảo hiểm đưa ra một giải quyết khiếu nại ban đầu có giá trị thấp hơn tổn thất của khách hàng. Nếu khách hàng không chấp nhận, công ty sẽ trở nên vô ích nhất có thể. Ngay cả khi cuối cùng khách hàng được thanh toán đầy đủ, bất kỳ sự chậm trễ nào cũng giúp công ty bảo hiểm có thêm thời gian để kiếm tiền lãi. Các công ty bảo hiểm phủ nhận với Bloomberg rằng họ tham gia vào các hoạt động đó.
Biết lĩnh vực của bạn
Khách hàng của một đại lý bảo hiểm phụ thuộc vào cô ấy để giải thích các lựa chọn của họ và đưa ra lời khuyên. Trang web LifeHealthPro nói rằng áp đặt một nghĩa vụ đạo đức đối với các công ty bảo hiểm để biết sản phẩm của chính họ. Một đại lý đạo đức cung cấp cho khách hàng của mình lời khuyên tốt và trả lời câu hỏi của họ. Các câu trả lời và lời khuyên nên rõ ràng và dễ hiểu, ngay cả khi khách hàng không có nhiều sự tinh tế về tài chính. Các đại lý tốt dành thời gian để tìm ra lựa chọn bảo hiểm nào là phù hợp với khách hàng thay vì đưa ra chính sách một kích cỡ phù hợp với tất cả.
Cắt giảm một số khách hàng
Hầu hết khách hàng đều cảm thấy nhẹ nhõm nếu sau tai nạn, giá của họ không tăng. Tuy nhiên, một bài viết trên trang web của Viện quản lý rủi ro quốc tế lập luận rằng việc tăng tỷ lệ lái xe xấu là đạo đức hơn. Để bù đắp tổn thất thêm từ các tài xế xấu, công ty bảo hiểm có thể phải tăng giá cho tất cả mọi người, điều này sẽ phạt các tài xế giỏi. Giữ tỷ lệ như nhau cung cấp cho trình điều khiển không có động lực để cải thiện. Các cuộc tranh luận tương tự tăng lên về bảo hiểm y tế, chẳng hạn như liệu có đạo đức để tính phí bảo hiểm cao hơn cho những khách hàng đưa ra quyết định sức khỏe không tốt.
Trả giá
Thật dễ dàng để một đại lý có kiến thức sử dụng chuyên môn của mình để khai thác những khách hàng ít hiểu biết hơn. Ví dụ, một đại lý có thể thúc đẩy chính sách mang lại nhiều tiền nhất, ngay cả khi khách hàng sẽ ổn với giá rẻ hơn. Cơ quan bảo hiểm Dinsmore nói trực tuyến rằng các đại lý có thể làm điều này trong thư pháp luật. Tuy nhiên, các đại lý đạo đức, cơ quan này nói, tôn vinh tinh thần của pháp luật, không chỉ là bức thư, và tránh các hành động gây tổn hại cho khách hàng của họ.
