Các tổ chức tinh gọn nhằm mục đích tinh chỉnh các quy trình, giảm chất thải và cung cấp giá trị cho khách hàng. Khi tư duy tinh gọn đã chuyển ra khỏi sản xuất thuần túy, nó đã dẫn đến một cơ cấu tổ chức phẳng hơn trong các ngành công nghiệp khác. Thực hiện thành công một cấu trúc tổ chức tinh gọn trong doanh nghiệp của riêng bạn cũng bao gồm sự chú ý đến các số liệu hành động, học tập và phản hồi của khách hàng.
Giữ một cấu trúc phẳng
Cấu trúc kinh doanh truyền thống khuyến khích hệ thống phân cấp cứng nhắc và các tầng lớp quan liêu. Cấu trúc đó thường cản trở việc chia sẻ thông tin và tạo ra sự cố định về sự tiến bộ, thay vì làm chủ chuyên nghiệp. Bằng cách giảm hoặc loại bỏ hệ thống phân cấp, một doanh nghiệp khuyến khích chia sẻ thông tin tốt hơn trong toàn tổ chức. Việc giới hạn hệ thống phân cấp cũng đóng lại khoảng cách truyền thống giữa quản lý và công nhân, điều này làm giảm ma sát thường đi kèm với khoảng cách đó. Thay vì sửa chữa làm thế nào để bảo đảm một chương trình khuyến mãi, công nhân dành năng lượng của họ để tối đa hóa các kỹ năng chuyên nghiệp của họ. Trong khi một số hệ thống phân cấp chứng tỏ không thể tránh khỏi trong các tổ chức lớn hơn, suy nghĩ tinh gọn cho thấy rằng ít nhất một số phân cấp nhất định tạo ra các bước không cần thiết trong việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ.
Số liệu hành động
Các nhà quản lý trong một tổ chức có thể phát triển một tệp đính kèm phi lý vào một dự án hoặc ý tưởng, điều này đôi khi khiến họ bỏ qua dữ liệu. Eric Ries, doanh nhân và người ủng hộ tinh gọn, khuyên bạn nên áp dụng một bộ số liệu hành động đã được thống nhất để đánh giá. Ví dụ, một khi dự án đi vào hoạt động, sự tiếp tục của nó phụ thuộc vào sự tiến bộ trong các số liệu có thể hành động; nếu dự án không tiến triển, nó sẽ bị hủy. Thiết lập các số liệu có thể hành động theo thỏa thuận, là một phần của cấu trúc tổ chức khuyến khích trách nhiệm thực sự, đặc biệt là kết hợp với cấu trúc phẳng giúp thúc đẩy luồng thông tin.
Tạo điều kiện học tập
Các tổ chức có thể coi việc học như một cách suy nghĩ và cung cấp cho nó sự hỗ trợ tối thiểu. Xu hướng của các tổ chức có cấu trúc truyền thống đối với các bộ phận và quy trình silo làm trầm trọng thêm vấn đề này. Mục tiêu nạc của cải tiến liên tục, tuy nhiên, đòi hỏi phải học hỏi liên tục. Một tổ chức tinh gọn xây dựng quá trình học tập vào cấu trúc bằng cách lập ngân sách và sắp xếp các cơ hội cho nhân viên tham gia vào việc học bên ngoài. Tổ chức tinh gọn cũng có thể xây dựng học tập nội bộ vào cấu trúc của mình bằng cách thực hiện các thời gian được lên lịch thường xuyên mà nhân viên tham gia vào các quy trình làm việc liên quan. Điều này cho phép thụ phấn chéo kiến thức và cũng giúp nhân viên hiểu được luồng công việc lớn hơn.
Tạo điều kiện cho phản hồi của khách hàng
Một tổ chức tinh gọn tìm cách xác định những gì đại diện cho giá trị cho khách hàng và cung cấp nó, và cấu trúc tổ chức của nó cần bao gồm một thành phần tạo điều kiện và phân tích phản hồi của khách hàng ngoài việc cung cấp địa chỉ email trên trang liên hệ. Tổ chức có thể yêu cầu phản hồi của khách hàng qua email, điện thoại hoặc phỏng vấn trực tiếp. Mặc dù một số khách hàng luôn từ chối, bắt đầu yêu cầu phản hồi, thay vì thụ động chờ phản hồi, rút ra số lượng lớn hơn và tạo ra một mặt cắt ngang ý kiến hữu ích hơn. Phản hồi đó cho phép tổ chức xác định giá trị tốt hơn, khi khách hàng nhìn thấy nó và tinh chỉnh các quy trình để cung cấp giá trị đó tốt hơn.
