Lãnh đạo ủy quyền là một cách tiếp cận lãnh đạo chặt chẽ hơn so với các phương pháp quản lý vi mô hoặc có thẩm quyền hơn. Các nhà lãnh đạo ủy thác các quy trình và nhiệm vụ nhất định cho một hoặc nhiều nhân viên, nhưng vẫn duy trì trách nhiệm và trách nhiệm cuối cùng đối với việc hoàn thành các nhiệm vụ và sự phù hợp của các quyết định. Các nhà quản lý, nhân viên và tổ chức đều có lợi với sự lãnh đạo ủy nhiệm hiệu quả.
Kiến thức tuyến đầu
Một lợi ích tổ chức chính của quản lý đại biểu là nhân viên tuyến đầu, thường hiểu biết và quen thuộc nhất với các hoạt động bán hàng và dịch vụ thông thường, được để lại quyết định, hoàn thành nhiệm vụ và đưa ra phản hồi cho lãnh đạo. Chẳng hạn, nhân viên bán hàng và dịch vụ quen thuộc với các sản phẩm của công ty và quy trình bán hàng thường bán hàng tốt hơn so với các nhà lãnh đạo không tham gia vào các hoạt động bán hàng trong một thời gian. Trong cuốn sách "The Fieldventventor Fieldbook", David Ostern và Peter Plastrik đã mở đầu chương của họ về Trao quyền cho nhân viên với một câu chuyện về một phi hành đoàn đặt ống ở thành phố Fort Lauderdale đã thuyết phục ủy ban thành phố kiểm tra các quy trình làm việc không hiệu quả và tốn kém. Kết quả là thời gian làm việc được tối ưu hóa hơn và hiệu quả sản xuất tốt hơn.
Quản lý tự do
Huấn luyện và thúc đẩy nhân viên là nhiệm vụ nhân sự quan trọng của các nhà quản lý trong hầu hết các tổ chức. Cả hai chức năng này đều không liên quan đến quản lý vi mô hoặc xâm nhập vào hoạt động sản xuất và hiệu suất của nhân viên. Khi các nhà quản lý để nhân viên thực hiện công việc của mình, họ có thể lùi lại và tập trung hơn vào việc ra quyết định và quản lý chiến lược cấp cao hơn bằng cách đi bộ xung quanh, có nghĩa là tích cực tương tác với công nhân và khách hàng. Điều này dẫn đến một tổ chức sản xuất tốt hơn khi mỗi cấp độ nhân viên thực hiện hiệu quả vai trò chính của mình. Cấu trúc công việc lý tưởng xảy ra khi các nhà quản lý ủy thác nhiệm vụ cho nhân viên tuyến đầu có thể xử lý và tập trung thời gian của họ vào các hoạt động ưu tiên cao nhất, trang web kỹ năng nghề nghiệp "Công cụ tư duy" chỉ ra trong bài viết "Đoàn thành công".
Quyền sở hữu của nhân viên
Lãnh đạo phái đoàn phù hợp với một chủ đề nhân sự khác gọi là trao quyền cho nhân viên. Đây là một bổ sung cho ủy quyền, có nghĩa là chuyển giao việc ra quyết định một khi dành riêng cho người quản lý cho nhân viên. Điều này mang lại lợi ích cho cả nhân viên và khách hàng, theo David R. Butcher trong bài viết "Xu hướng thị trường công nghiệp" tháng 10 năm 2006 của ông "Trao quyền cho nhân viên: Loại bỏ 'Chúng tôi so sánh với họ'." Nhân viên thường cảm thấy sở hữu nhiều hơn công việc của họ và cam kết nhiều hơn với các tổ chức của họ khi được trao quyền để đưa ra quyết định. Khách hàng đánh giá cao việc giải quyết vấn đề nhanh chóng vì họ không phải chờ để nói chuyện với người quản lý.
Tăng trưởng và phát triển tổ chức
Một kết quả khác của lãnh đạo đại biểu là nó giúp các tổ chức phát triển nhân viên hiệu quả hơn, góp phần phát triển tổ chức mạnh mẽ theo thời gian. "Công cụ tư duy" cũng lưu ý trong bài viết của mình rằng ủy thác giúp phát triển kỹ năng của nhân viên để thực hiện tốt hơn trong dự án tiếp theo. Khi các nhân viên tuyến đầu thoải mái đưa ra các quyết định quan trọng, họ trở nên được trang bị nhiều hơn cho các chương trình khuyến mãi cho vai trò quản lý. Các nhà quản lý cân bằng hiệu quả ủy nhiệm với theo dõi và trách nhiệm cũng được chuẩn bị nhiều hơn để chuyển sang các vị trí cấp cao hơn. Sự phát triển và tăng trưởng không ngừng này của nhân viên sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển và phát triển không ngừng của sản xuất và hoạt động của tổ chức.
